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激励技巧—教材 1．分析激励因素 1何谓激励？ 1．1．1 激励的定义： 在工作中，设法去影响员工们，寻找把他们自我激励的因素和集体的需要紧密结合的机会。使员工们的潜力充分发挥出，集体就会迅速地从“命令和控制”的状态下转向“建议和共识”的状态中。 2激励对象： 过去，激励只被认为是单向的，即“向下”，也就是说上级激励下级，其 实那远远是不够的。在一个优质管理的组织内，下级不仅仅只是接受命令，也会自我激励，同时，上级也会给予相应的激励。要鼓励大家“分享”你的想法并热情地投入工作。并通过激励来使你的每一位同事都与你愉快地合作。 2识别需要： 1理解激励： 很多激励理论支持这样一种设想：假如能给予机会和适当地刺激，员工 会尽力改善工作表现。作为管理人员，应认识到这些刺激物或激励力量是什么。理论家亚伯拉罕·马斯洛曾将人的需要分成五个领域：首先是生理需要，继之是安全需要、社交需要、人格尊重需要和自我实现需要等更深层次的需要。依据马斯洛理论，这些需要应依次得到满足，当一个需要差不多得到满足时，下一个需要的满足欲望会更迫切。一旦一个需要被满足了，它就不再是一种刺激了。 1．2．2满足基本需要： 心理学家弗雷德里克·赫兹伯格（Frederick Herzberg）发展了以“激励因素”和“健康因素”为基础的“二元素”激励理论。在健康因素（工作方面的人的基本需要）方面如果不