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销售员培训课程讲义 销售人员的十堂专业必修课 定义 销售是一种目的在于达成交换的人与人之间的沟通和互动过程 - 人类思维能力所能达到最完美无缺的抽象就是数学认知，而这种认知很早就向我们揭示了一个简单却稳定的图形：三角形 经济活动中也有一个永固的形式它的逻辑也是：三角形 销售的普遍性 任何靠自己养活自己和他人的人，都在为自己和他人的生存销售一些东西 销售活动变的如此基本，离开它，整个现代社会将无法继续存在下去 销售活动历史悠久，悠久的几乎像任何文明那样漫长 你对销售普遍性是怎么理解的呢？ 销售的重要性 你和你的公司的成功最终取决的销售成功 任何懂得一点公司运作的人都清楚的知道： 1销售计划是一切预算和计划的前提 2销售计划决定着所有其它业务计划的制定和实施，包括但不限于投资，人力资源，研发，采购，生产等等 成功销售 需要你对销售有一个系统的认识 你需要彻底改变已有的对销售的认识偏见 专业销售有别于其他销售形式在于 专业销售人士理解，并熟练运用一套系统的销售管理方法 系统的方法能够有效地帮助人们 --系统地进行一系列与客户沟通和互动的特定活动 --获得客户认可 --带来持续不断的有利润的交易 成功销售靠的是其系统的销售知识和对它的有效运用，而不是运气----好运气当然是受欢迎 信息=7%言辞＋38%声音＋55%表情 心态训练 思维训练 表演训练 战术