管理从案例学回起(三).docVIP

〖领导艺术〗 领导人物的特质 1、让部属知道你关心他们 空言无益，要以行动表示。比如说，在经济危机环境下，仍然不失对下属的情义。有一位高级主管，在公司面临缩减的危机时，公司里的一些激进的年轻人建议他裁减几位服务了多年的老员工。他们的理由很简单：这些员工已经江郎才尽，遣散后节省的资金可另作他用。这位主管知道他们或许言之有理，在道义上他却不能抛下跟随他多年的忠心伙伴。他留住了他们，也安然度过了这场惊涛骇浪。这位高级主管在年轻人的心目中，应该因此更树立了领导者的地位。 2、目标清楚，步骤明确 相信每位领导者都能替下属描绘伟大的远景：“五年之后，我们将居于业界领先的地位。”但是这样就够了吗？其实不然。有效的领导者会加上实际的细节。员工不只需要远见，也需要清楚明确的步骤，日复一日地在工作上做出来，终有达成目标、美梦成真的一天。 3、功过分明 升迁的快慢、加薪的多少，应当视员工的表现成绩而决定。并且应当秉公处理、原则一致。有效率的领导者在晋升或降级一个员工的时候，这人多少该心里有数。这是因为领导者平时就耳提面命的叮咛所期许的目标，并且告知员工其表现如何。如果主管觉得员工表现的一败涂地，而员工本人却以为自己成绩斐然，这是主管未尽其责。 4、要知道何时出击 在商场上这意味着掌握各种时机，何时应当婉转，何时应当强硬，何时保持被动，何时当转为主动，何时当全神戒备，何时当轻松自然。领导者的一个明显的特性