美容部管理、提成、据绩效方案.docVIP

美容部管理· 提成· 绩效方案 部门职责 1. 部门经理工作职责 （1）现场管理：每天确保施工现场能正常作业，施工现场时刻保持干净整洁，工具设备有序摆放； （2）员工管理：员工入离职核准，请休假安排，管理制度和员工守则培训，项目施工流程制定和培训，周例会月度例会实施，提成绩效的制定； （3）产品设备管理：产品进销存管理，设配保养与定期维护落实到个人； （4）客户关系维护； （5）信息情报传递； 2. 技师工作职责 （1）服从经理安排、协调督促属下普工的工作（2）接车时，同接待人员一起客户车况（3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业（4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，确保，效（5）要执行操作，避免出现操作失误和工伤事故（6）作业完毕，将《工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费（7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项（8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用 普工工作职责 （1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作； （2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作，不断提高水平（3）作业中严格执行操作，确保作业质量，提高作业效率（4）好设备日常维护，确保设备工作正常（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序1．工作态度 （1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难（3）给顾客以效率和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责务求得到及时的效果（4）员工之间应互相配合、真诚协作、2、服从领导 1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作（2）遇，应向直属领导请示 为加强店面生产工作中的保护、改善工作条件，保护员工在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，各门店要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产，特制订本制度。 （1）掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换； (2) 车间严禁抽烟吃槟榔，区域内不能有烟头，槟榔渣，垃圾和影响安全生产的杂物。 (3) 上班禁止睡觉，赌博，打架斗殴，嬉笑打闹； (4) 易燃易爆物品必需按照规定的位置摆放； (5) 严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机件设备； (6) 公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件； (7) 没有驾驶证的员工严禁移车，造成车辆损失后果自负，有驾驶证的员工必需经过经理同意方可移车； (8) 损坏公司财物照价赔偿，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作开除处理，并送司法部门追究其刑事责任，偷盗公司财物者交于公安部门处理； （9）下班前关好所有门窗和水电，避免造成浪费，以及漏水漏电引起的安全事故。 4．仪容仪表着装 员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； ，其领子与袖口不得有污秽鞋子保持清洁女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽仪表 （1）头发整齐，保持清洁，男性； （2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁； （3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢（）性应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用浓烈香水。 三．提成、绩效方案 为确保公司和员工双方的利益，提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性，特制定以下方案 底薪+提成+绩效奖金 1．底薪：由公司领导或店长制定 2. 提成： （1）单项提成方案（待定）：员工按规定的时间和标准的施工流程作业完，客户满意并签字方可生效。施工人员必须在施工单上签名，没有签名视作无效，月底一起核算。以下列表为举例，具体施工项目需完善，提成金额要更具项目销售定价方可实行。（仅供参考） 项目名称 施工时间/单位分钟 提成金额/单位元 普通洗车 ＜20 2 精细洗车 ＜50 5 整车打蜡 60 10 整车抛光 新车120旧车180 30/40 整车封釉 新车180旧车240 50/60 整车镀膜 新车240旧车300 80/100 室内美容 180 40 真皮养护 120 30 发动机干洗/镀膜 60 15 整车钢圈美容 40 10 整车玻璃镀膜 120 50 整车漆面去污过泥 ＜100 10 地盘装甲 ＜300 100 贴膜：前档 60 60 侧窗 20/窗 10 后窗 30 30 （2）业绩百