第03讲电子务商技术基本.ppt

第3讲 企业网站与电子商务 内容提要 网络对商务活动的支持 我国互联网应用现状 电子商务的基本概念 电子商务的安全技术 网络营销 一、企业上网干什么？有什么好处？ 案例1：DELL网上订购（百度搜索一下） 案例2：淘宝网——网店模式 案例3：博客、QQ空间——免费网上宣传 案例4：中小企业的视频方式即时服务（QQ） 案例5：最新应用模式——Google云 百度搜索结果 福建神六保键食品有限公司网站首 页 福建神六保键食品有限公司网站后 台 互联网的作用 二、我国网络发展现状 三、电子商务的基本概念 电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式。 电子商务内容：数字化生活内容，网上商场购物、网上金融服务、网上广告、网上业务、网上信息查询、网上消费、网上社会服务。 电子商务要求：商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点。无论在国际互连网络（INTERNET）、还是在企业专用网络上都可随时随地开展电子商务活动。 电子商务时代 21世纪已进入电子商务时代 电子商务环境 国际互连网络 安全信息传输 电子货币支付 数字化社会 电子商务活动环境要求 电子商务经济、社会环境 电子商务活动 电子商务活动方式 电子业务方式 电子消费方式 电子贸易方式 电子数据传输 电子认证 电子化管理 面对电子商务 认识电子商务 掌握电子商务方法 开展电子商务活动 参与电子商务的国际竞争 电子服务的方式 经济信息服务：提供新闻、经济、金融、信息服务的系统； 电子设备环境服务：提供辅助工具、场所、虚拟空间、数字设备等服务； 社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统，包括工作、娱乐和休闲等； 远程教育系统：具有主动学习、发挥个性特点的教育方式。 今后的电子商务将按照整体化，从单一的贸易活动向多功能的管理活动发展，形成克服地域、时间限制的电子商务环境。 各国政府的七大政策挑战 电子商务的政策问题： 网际网络的基础设施 法律 标准条例架构 交易安全 隐私问题 税务 电子货币 四、电子商务主要的安全要素 1、有效性 2、机密性 3、完整性 4、不可抵赖性 5、可审查性 认证中心的建立 公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。 电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。 网上支付的要求 安全性要求 完整认证 信息完整 无拒付支付 有效的查帐机制 隐私权 电子商务时代的金融服务 （1）家庭银行：家庭银行可提供完整方便的个人金融服务。个人可随时仅使用个人计算机或其他工具进入网上银行，进行支票、储蓄、货币市场、存款帐户的信息查询和管理等，可检查当前帐户余额，划拨资金。 （2）在线银行： 在线银行为企业或个人工商户提供信息查询、货币支付、储蓄业务、结算、在线投资等服务。例如发布金融信息（产品的现行利率和月费用），完成基本支票业务（提供多种支付方式，联机明细表和注册登记，已结算的支票联机记录和金融报告），货币市场服务，信用卡业务，基本储蓄业务等。 （3）网上购物与消费：电子商务环境要求商场、厂家、政府管理部门（税务、工商、海关等）、银行以及认证机构连接网络，形成信息流、物流和资金流的通畅。客户通过网上商场可进行商品预览、定货、金融支付等商务活动；个人可进行在线定票、购物、娱乐等消费 电子商务交易过程 五、网络营销 .网络消费者 .电子商务环境下的营销目标 .网络营销的实施方法 .网络营销的目标条件 电子商务环境下的营销目标 电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4p”，即产品、价格、渠道和促销（product,price,place,promotion）转变为“４ｃ”，即客户、成本、方便、沟通（customer，cost，convenience，communication）。??? 网络营销的实施方法 网络营销方法主要有：搜索引擎营销,搜索引擎优化方法, 网络营销导向的网站建设,网站推广方法,网络营销顾问咨询,网络营销软件,网上销售策略与网上销售方法,网络广告策略,许可Email营销,网络实名/通用网址,网上拍卖,二手市场,网上黄页等. 网络营销与经典的传统故事有联系： 钩鱼的故事 有一群年青人来到一个湖泊游玩，在那里碰到两位老翁在钓鱼。他们俩钓鱼