第三章个案工作者 [2].pptVIP

第三章 个案工作者  教学方法：案例分析 讨论 讲解 教学内容： 1.工作员的基本要求； 2.成功工作员的人格特质； 3.工作员常常面临的困境及应对方法。 教学重点与难点：成功工作者的人格特质 第一节 你了解自己吗 一、助人者的特质 1、人格特质： 奥尔波特（1929年），正式将特质作为人格的基本单元。 卡特尔认为每个人具有16种根源特质（p59-60页） 指个人在其先天的基础上，经过后天社会化成长过程中形成的一些人各方面特殊的品质。 2、人格特质的表现形式： 见书p60-61页。 成功助人者的特质（美国 Corey) 尊重与欣赏自己 认同自己的身份 确认与接受自己的能力 乐于改变 会持续扩大对别人和自己的察觉 愿意并能够忍受模糊性 他们会发展出自己的辅导风格 能够体验与知道当事人的世界 他们有生气，积极面对生活 他们实在、诚恳、以及诚实 有幽默感 他们会犯错并愿意承认 他们生活在现在 重视文化的影响 他们能够再造自己 真诚关心别人的幸福 他们会深深地投入到工作，并从中获得意义 他们能够区分工作和生活 二、工作员的自我了解： 自我认识和成长经历 了解自己 1、为什么你被这个职业所吸引？ 2、你在家庭中的角色是什么？它对你加入助人专业有什么影响？ 3、作为一个人，你是谁？ 4、在进入助人专业时，你有什么样的创伤或未解决的事情？ 5、你以什么样的方式治疗这些创伤？ 　6、你与案主的接触会触动你的创伤吗？ 7、你确实想成为一个社会工作者吗？ 8、你同哪些人之间还有没解决的事情？ 9、当你遇到冲突、麻烦和被他人评价时，你如何处理？ 10、反复或长期困扰你的问题是什么？这些问题会怎样影响你的工作呢？ 社工思考：我从个案中得到了什么？ 1、兴奋并很深的满足感；享受很深的人际关系；有机会评价自己的生活； 2、这种治疗性的接触能在好多方面作为镜子反映了自己的生命； 3、社工清楚自己的经济需要； 4、当社工利用他的来访者来满足他的需要时，会阻碍工作的发展； 5、当社工十分需要别人的赞同时，他就会努力去赢得别人的接受、赞美、崇拜，工作的目标就被扭曲了； 6、社工的动机是证明自己作为专业人士的价值时，他们就会告诉来访者应该怎样做； 个 人 探 讨 1、澄清自己的动机； 2、我有哪些问题？这些问题会如何阻碍我成为社工？ 3、我有哪些价值观？它们是如何形成的？它们会如何影响我的工作 ？ 4、我的勇气与愿意冒险的程度有多大？ 5、我做了那些我鼓励案主去做的事情吗？ 学习活动：假如我是……… 家庭生态图（p64-65页） 了解自己的价值观 案例讨论： 某基金会对边远贫困地区的一个小村子进行扶贫教育。针对全村人都处于贫困的现状，工作人员决定每户资助一个孩子。有一个家庭，姐姐10岁，腿有残疾，弟弟8岁，两个人都因为贫困上不起学，工作人员对此展开了激烈的讨论，到底资助谁呢？ 小组讨论、大班分享、教师总结 第二节 工作员的文化理解力 第三节 工作员的个人成长 追星 赶时髦，中性趋势 1、面对困境的应对方法 避免追求完美，坦诚面对自己所受的限制； 避免因服务对象而失落自己； 与服务对象分担责任； 不要欺骗自己； 2、个 人 素 质 －是一个成长中的人 －有自我分析的能力 －有影响案主的能力 －有协助他人的意愿 －有相当的敏感度 －代表工作机构 －注重经验积累和推广 －以问题解决为目标 －尊重他人，协调友谊和感情 －树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德 知道自己是谁； 尊重自己和接纳自己； 积极面对自己的成长，乐于改变； 注意身体的健康 有一定的社会生活能力及常识； 尊重服务对象，不会评判他，相信服务对象有潜在的动力和资源可以帮助自己有效的生活。 实在，真挚诚恳； 喜欢与人相处； 活在当下； 重视文化对自己的影响，尊重不同的文化价值观； 能够真诚地关怀别人的幸福； 不会靠帮助别人满足自己的需求，而是很珍惜和尊重自己的权利； 很喜欢工作，委身其中，但不也会是工作的奴隶，使生活保持平衡。 　3、容貌、行为和健康的要求 1、给案主安全、放心、信赖的感受 2、“由里到外”的态度是最重要的。 社工应避免给案主焦虑、威胁、不可靠、轻视、恐惧、傲慢等印象； 3、身体语言： 风度、体态、衣着等方面。 行为： 专业能力道德和守则 语言反应 非语言反应 健康水平 身体 心理 能给服务对象温暖 给