品阁员工手则最终版1.docVIP

品阁员工手册 前言为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员工手册。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为所有品阁导购人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向本店店长咨询。 导购人员主要工作内容1.亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务。2.执行一切必须的清洁维护工作。3.通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101％顾客满意的目标！ 导购人员协议公司会为你签订为期3-12个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。 现金政策收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银人员在收银过程中发生的现金盈亏，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。 工作时间及请假品阁员工实行轮班工作制，每周工作六天，休息一天。由店长安排每周《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。换班、休息不得在节假日、周五周六周日，请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知店长。请假应办理相应手续并由店长核准。病假/事假1.员工因私而不能上班视为事假，事假需至少提前一天请示店长，经过批准方可。如事假后补回所欠相应工时，工资照常发放。如若不补回所欠相应工时，扣除相应基本工资，每月事假不超过三次。 2.员工因病而不能上班视为病假，请3天以上病假需要出示正规医院盖章证明。如1-3天内病假，假后补回所欠相应工时，工资照常发放。如若不补回所欠相应工时，扣除相应基本工资。无论任何假种，员工需及时通知店长。当月无故旷工3次视为自动离职，不计发当月工资和提成导购人员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的提成，职级以及表现而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户或以现金形式支付。 个人仪容、仪表 我们是属于服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐，展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 服装要求大方,整洁工作期间不允许穿着无袖,吊带,热裤,超短裙等服装,. 女性可化淡妆,不允许浓妆艳抹;男性干净清爽,不允许佩戴耳环,涂抹指甲油或发型过于夸张怪异. 店内清洁 包括玻璃，格子，地面，收银台的清洁和货品的整理，以及门前清洁。要求店内随时窗明几净，一尘不染，没有任何死角，并且货物摆放整齐，收银台干净整洁。 安全 对公司来说，员工、顾客及店铺的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的，都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作环境的基础，我们都有责任来维持。店内任何员工无论职位不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事.对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向高层管理人员反应。 违纪处分的类型轻度违纪：口头警告―――员工犯轻度违纪，应由店长或其他管理人员对其执行口头警告。较重违纪：书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由店长或其他管理人员签发书面警告。严重违纪：解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，经总经理核准后由店长执行与其解除劳动合同/协议事宜。劳动合约内，2次口头警告视作1次书面警告，2次书面警告视作解除合同/协议处理。 员工工作流程 早班员工到店后收银员及时打开商场POS机、电脑及监视器，对照昨日晚班留下的流水备用金以及店内备用金的数据进行清点与核对。如没有问题需及时在POS上进行流水备用金的存入款项操作并保留好单据。如有问题及时做好记录。 开店工作流程：1）查看交接班本的晚班留言。2）清洁地面；3）