第五章节知识的存储加工与访问.pptVIP

七、隐性知识的储存与管理 并不是所有内隐知识都有办法变成有结构化的外显知识 内隐知识常用公共论坛方式储存 对于群组在论坛上的问答，补充与批注需有专人整合串接起来。（精华区） 内隐知识库与外显知识库的链接 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 隐性知识的存储与管理 Weblog、公共论坛等社会软件的应用，为个人隐性知识的管理提供了重要的工具和手段。组织要重视员工个人隐性知识的管理与存储。 对于群体在公共论坛上的问答、补充和注解等随时涌现出的知识应由专人负责将同一主题或作者的意见以出现的先后顺序为线索整合起来，并设置各种主题、作者或日期的检索方式，让使用者可以方便地针对某一主题快速地找到所有相关意见。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 知识管理 组织知识的加工、存储与访问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章大纲 组织知识储存的基本概念、流程 组织知识储存的方法与工具 组织知识储存的主要步骤与考虑因素 组织知识的选择与过滤 组织知识的加工与提炼 组织知识的储存——知识库的架构设计 组织知识的访问策略 内隐知识的储存与管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、组织知识储存的基本概念 组织知识储存的定义与主要重点 知识的存储是指组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工和提炼后，存储在适当的媒介中，并随时更新和维护其内容和结构，以利于需求者更加便利、快捷地访问，获得有效的知识。 知识的储存有下列几个重点： 选择性 经过加工 不同的储存媒介 方便访问 更新与维护 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织知识储存的流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织知识储存的主要问题 组织知识储存的主要原因与问题 组织知识储存的主要原因 以成本的观点而言 知识不应该「用过一次后，就被忽视遗忘」。 以学习创新能力的观点而言 当组织累积愈多的知识，就愈容易吸收学习新知识及创造新知识。 以流失容易性的观点而言 由于员工的离职、死亡、提早退休或是遗忘，都会让原本储存不够健全的知识更加容易流失。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织知识储存的主要问题 以减少浪费与损失的观点而言 降低「重复开发」与「重蹈覆辙」的损失与成本。 知识的保存与组织记忆 所谓组织记忆，简单地说，指的是组织将过去经历过、有用的项目经验、教训学习、最佳实务及案例等有用的知识储存在员工、文化、流程、文件或知识库内，其包括内隐、外显及各阶层的知识，以便未来碰到相类似问题时，能访问来支持员工的决策之用；是一种广义的知识储存。 组织记忆为何需要管理OM？ 提升绩效 提升正当性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织知识储存的主要问题 记忆的僵固性 适应性的必要 组织知识储存的主要问题 在员工方面 员工不知道要记录储存 员工没有意愿去储