客户流失主要十大原因.docVIP

?客户流失的主要十大原因 尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20条销售胜经?????????1.养成问的习惯，比学会问的技巧更重要； 2.永远保持天真的微笑和迷人的眼睛； 3.销售就是把别人口袋的钱放在自己的口袋里，并让对方说声谢谢； 4.销售就是把自己的思想转化成别人的行为； 5.挑剔、拒绝是买主，喝彩是观众； 6.销售员最大的目标是赢得生意，而不是图口舌之快； 7.销售员贩卖的是信赖感，顾客只向信赖的人敞开心扉； 8.顾客之所以向我购买产品，是因为他喜欢我； 9.我们的心态在哪里，我们的行为就表现在哪里； 10.优秀的销售员靠的是进攻力，王牌销售员靠的是防守力； 11.如果我拥有成功的销售能力，那么就能白手起家，也能成为亿万富翁； 12.相信是金，真诚是银； 13.顾客之所以向我们购买产品，是因为我们快速成长； 14.忠诚胜于技巧，结果胜于言辞； 15.销售员是企业的形象代表，信用胜于礼物； 16.销售员的动机和顾客的动机是一致的； 17.我喜欢销售，喜欢提问，这永远是我们进步的阶梯； 18.永远问顾客关心的问题，而不是自己关心的问题； 19.突出个人赚小钱，带领团队赚大钱； 20.销售时没有终点的航程。 提高你10倍的销售业绩技巧?????????????????????????????????? 一、王牌业务员具备哪些素质？ ?????? 很多企业为业务员做培训的时候，都愿意讲授原一平的案例，其实原一平并不是世界首席推销大师。 ?????? 日本人齐腾竹之助?是当之无愧的世界首席推销大师????行方孝古????齐藤先生接受记者采访的时候说 ?????? 要想成为王牌业务员要做到： ?????? 1.推销总是从被拒绝开始的（抗挫折承受能力――不要害怕失败――失败就是成功――可口可乐）　 ?????? 2.诚实的心灵（如果你欺骗一个消费者会有25人知道，如果你成为一个消费者的朋友会有100人知道你） ?????? 3.运动员的双脚? ?????? 4.演说家的口才 ?????? 5.技术员的双手（卖产品不如卖知识――销售员――销售顾问――个人消费指导顾问师） ?????? 6.策划家的头脑（业务员分3、6、9等????动手动脚?????动嘴动脑） 二．10倍提高你的销售业绩 ?????? 美国?管理模式?―――结果为导向 ?????? 日本?管理模式?-----------?流程为导向 ?????? 正确的销售流程 ?????? 1.准备期间,心态自我调节. ?????? 2.每日坚持制定当日工作计划 ?????? A制定计划可以避免你每日的工作出现盲目性。 ?????? B展业技巧（拓展业务的技巧） ?????? 除了传统的方式之外还有一些新的观念 ?????? 缘故法（有缘分的故交是我们首选的业务拓展对象） ?????? 我们可以组织召开同学会、校友会、朋友会、事业会、教师感情联谊会、某某教授弟子大联盟） ?????? 客户延伸（朋友互相介绍的关系法） ?????? 信函开发（此招式不是说简单的DM广告） ?????? 社团展业（拓展业务） ?????? 3．拜访客户的技巧?? ?????? 计划制定好，我们就要去拜访客户了 ?????? 入门技巧---????有秘书?的情况下如何入门？??????? ?????? 无秘书的情况下如何入门？　气氛渲染法＋假设成交法 ?????? 3。说服客户的技巧。 ?????? 销售说服中常用的技巧与战术 ?????? 说服技巧第一招-??对比成交法　 ?????? 说服技巧第二招-??随机应变法 ?????? 说服技巧第三招-??征服性的语言?? ?????? 说服技巧第四招-???不要故意回避你的弱点，。 ?????? 在销售说服中有一种情况就是大客户行销 ?????? 商务谈判，成功与否取决于你的情报搜集　 ?????? 商务谈判常用的战术 ?????? 声东击西法　　　9月1日 ?????? 投石问路法　　假如说　1万套化妆品 ?????? 善于提问?　?（业务高手擅于听，初级业务擅于说???开水煮青蛙??）　　　　 ?????? 敢于说不　 ?????? 不要故意回避你的弱点 ??????