文化理念之55的管理理念ManagementPrinciple.docVIP

35管理理念 Management Principle 1半军事化管理 2有情管理和无情管理相结合 3层级管理 一个上级原则：公司中每一个人只有一个上级。 责权利一致的原则：在其岗，授其权，承其责，得其利。 服从的原则：下级必须服从上级，没有服从就没有管理。 逐级的原则：下级可越级投诉，但不可越级请示；上级可越级检查，但不可越级指挥（特殊或紧急情况例外）。 连带的原则：下级出现错误，上级也要承担责任。 复命的原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。 重结果的原则：既看过程，更重结果。 解说：军事化 在美国，最大、最优秀的”商学院”，不是哈佛、不是斯坦福，而是西点军校。据美国商务年鉴的一个统计，二战以来，在世界500强企业中，西点军校培养出的董事长有1000多名、副董事长有2000多名，总裁、总经理、董事有5000多名。当今世界上许多创业企业家就出身于军人，如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。已连续4年位居世界500强首位的沃尔玛，其创始人山姆。沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。 美国企业管理界还有个”蓝血十杰”的故事。美国福特汽车公司是现代企业管理的实践者、见证者，距今已经有100年历史，是真正的百年老店。1945年，由于经营管理不善，企业出现亏损。此时，老亨利。福特让位于孙子亨利。福特二世。亨利上任后大胆启用以查尔斯。桑顿为首的10位美军青年退役军官。这些退役军人为福特公司建立起科学的管理制度，为企业管理理论注入了新鲜理念。后来，这10位退役军官被称为”蓝血十杰”。 越战期间，美军官兵矛盾非常深。内部凝聚力之差，降到建军以来的最低点。据美军自己统计，越战阵亡的5600多名军官中有1013名是被自己的士兵打死的，占阵亡人数的18%。应该说，越战后一个时期，是美军军队建设最黑暗的时期。也就是从这个时期开始，美军开始了建军以来最大规模的”重建军队”活动。其中重要的一条，是如何建构融洽的官兵关系。他们为此吸收借鉴了中国人民解放军的经验和做法，并采取了相应措施改善官兵关系。为此，美国陆军首先要求领导者经常找下级谈心，了解和解决部属的思想问题和生活问题；要求军官、军士与士兵保持经常性的个别谈话，进行”训导”和”感化”；要求通过召开”意见”听取会，进行”双向对话”，”自由交换意见”等，消除上下级之间的隔阂，还要求牧师、医务人员、军队勤务机构的官兵都要开展个别谈话活动。 　　美国空军在这个期间甚至提出并制定了士兵”提建议计划”。五角大楼把原来在作战单位不固定的牧师制度逐步改为在编专职牧师制。牧师在部队的职责就是沟通，主要工作任务是与官兵谈心谈话，为官兵服务：官兵有经济困难，他可以想办法募捐；官兵有心理问题，他可以启迪、开导；官兵的任何事，甚至羞于向父母透露的都可以跟牧师说，而牧师永远不会宣扬出去。 日本老兵记述在华作战的回忆录中看到这样的描述： 　　一次，在山西与中国军队遭遇。远远看去，这是一支与以往中国军队不一样的部队：他们体形不高、衣衫褴褛，每人还背着一个竹编斗笠。我们依然是成散兵队型卧倒射击。但这支部队不一样，他们趴在坟包、土坎的后面，任凭我们如何射击，他们就是不动。但等我们发起进攻、抵近后，这些人开始射击。不久，在平型关我被他们俘虏了。我这才知道，他们是共产党领导的”八路军”。 　　解放军从建立之时起，就致力于正规化建设，是一支吸收借鉴了西方军队管理最新方式、方法的军队。多年以后，我进入这个组织发现，这支部队吸收了人类最先进的管理思想和编制体制方法，是中国有史以来最正规的一支部队。这是他们能够战胜强敌、并且在极端艰难困苦条件下浴血奋战没有沦为”流寇”而终于赢得天下的重要原因。 解放军组织建设的基本管理经验是： 　　一、为人民服务。 　　解放军的胜利，成为全世界许多组织研究的一项重要课题。在解放军近80年的历史中，从缔造者到今天的新统帅，从士兵到高级将领，从几乎赤手空拳到”小米加步枪”，从单一兵种到现代化种类齐全的合成军，解放军时时刻刻在发生着变化，但惟有一点不变，这就是缔造者们赋予她的”为人民服务”这个宗旨。 　　企业也一样。优秀的企业组织，无论其使命、目标用什么话语具体表述，根本的也是”为人民服务”。现代企业经过100余年发展，企业理念已发生了根本变化——企业不仅是经济组织，而且是”社会公民”。企业目标就是赢利。企业通过创造财富，一方面为员工服务，另一方面又通过产品和税收，更大化地为社会服务。这些，谁能说不是为人民服务呢？1985年，靠20万元钱(还被人骗去14万元)，带着11个人创业的柳传志，如果仅仅追求赚钱这个目标，联想能有今天这个规模、这种影响、这种局面吗？ 　　二、关心士兵生活。 　　人类任何形式的组织，其基本目的都是为了使组织成员能够生存、生活得更美好。邓小平曾说，不重视物质利益，对