第3章培训与开发重点.ppt

【知识要求】 一、现场培训的内容（重点） 　　（一）现场培训方法的含义 　　现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。 　　（二）适合现场培训的内容 　　1．企业概况，即企业历史和现状 　　2．企业文化 　　3．企业行为规范 　　4．企业各项规章制度 　　5．产品知识 　　6．从事具体岗位所应具备的专业知识 　　7．从事具体岗位所应具备的能力 　　8．从事具体岗位所应具备的技能 　　9．管理实务 　　10．思想道德 　　【例题3.3.3】以下适合进行现场培训的内容包括（ ）。（2007年11月四级真题） 　　A．企业文化 　　B．企业行为规范 　　C．产品知识 　　D．管理实务 　　E．思想道德 　　【答案】ABCDE 　　【解析】适合现场培训的具体内容包括：①企业概况，即企业历史和现状；②企业文化；③企业行为规范；④企业各项规章制度；⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等；⑥从事具体岗位所应具备的专业知识；⑦从事具体岗位所应具备的能力；⑧从事具体岗位所应具备的技能；⑨管理实务；⑩思想道德。 　　二、现场培训的对象（重点） 　　1．从学校毕业的新员工。 　　2．有相关工作经验的新聘用人员。 　　3．有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。 　　4．企业的后备人才。 　　5．需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。 　　 【例题3.3.4】现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括（ ）。 　　A．从学校毕业的新员工 　　B．有相关工作经验的新聘用人员 　　C．有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工 　　D．企业的后备人才 　　E．需要改善绩效的员工 　　【答案】ABCDE 　　【解析】现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，现场培训的对象包括：①从学校毕业的新员工；②有相关工作经验的新聘用人员；③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工；④企业的后备人才；⑤需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。 * 三、现场培训的方法（重点） （一）工作指导法 　　1．工作指导法的含义 　　工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。 　　2．工作指导法的优点 　　应用广泛，可用于基层生产工人。 　　3．工作指导法应注意的培训要点 　　（1）关键工作环节的要求 　　（2）做好工作的原则和技巧 　　（3）须避免、防止的问题和错误 （二）工作轮换法 1．工作轮换法的含义 　　工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。 　　2．工作轮换法的优点 　　（1）能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解； 　　（2）使受训者明确自己的长处和短处，找到自己适合的位置； 　　（3）改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。 　　3．工作轮换法的不足 　　工作轮换法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 　　（三）特别任务法 　　特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法。 　　1．委员会或初级董事会。 　　2．行动学习。 　　（四）个别指导法 　　个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。 　　1．个别指导法的优点 　　（1）新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索； 　　（2）有利于新员工尽快融入团队； 　　（3）可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感； 　　（4）有利于企业传统优良工作作风的传递； 　　（5）新员工可从指导人处获取丰富的经验。 　　2．个别指导法的缺点 　　（1）为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式； 　　（2）指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响； 　　（3）指导者不良的工作习惯会影响新员工； 　　（4）不利于新员工的工作创新。 　　【例题3.3.5】现场培训方法经济、实用、有效培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合。下列各项中，属于其培训的具体形式的是（ ）。 　　A．工作指导法 　　B．个别指导法 　　C．案例研讨法 　　D．特别任务法 　　E．工作轮换法 　　【答案】ABDE 　　【解析】现场培训方法又称实践法，指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。案例研讨法是课堂培训的具体形式。 　　 　　【例题3.3.6】简述各种现场培训方法的优缺点。 【能力要求】