中国邮政PC维护方小案书.docVIP

中国邮政PC维护 方 案 书 设计单位：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司上海服务一部 设计人：陈方方 手机设计日期：2011-11-08 编号：310005SUNITS-111108 目 录 PC使用环境及存在风险 PC目前使用环境 PC过保存在的风险 PC延长保修期或维修建议方案 PC延长保修或原厂维修服务重要性 PC延长保修或原厂维修服务客户收益 三：PC延长保修或原厂维修产品报价 PC保修条款 PC设备使用环境及存在风险 PC目前使用环境 贵单位有PC机器400台左右出厂享受3年保修3年上门服务。目前服务器已正常运行3--4年多时间，已经超出保修期，随时间推移硬件设备故障率会不断升高。 2、PC过保后存在的风险 PC过保后部件采购价格高昂，以下列出PC主要几个部件销售价格: 部件名称 编码 价格 备注 联想主板750 一年保修，有偿上门服务 联想电源430 一年保修，有偿上门服务 联想内存（1代1G） 1002362 428 一年保修，有偿上门服务 联想内存(2代1G) 1005632 180 一年保修，有偿上门服务 联想内存(2代2G) 1008962 320 一年保修，有偿上门服务 联想笔记本主板2180 一年保修，有偿上门服务 联想硬盘（IDE 160G）660 一年保修，有偿上门服务 联想硬盘(SATA 320G)850 一年保修，有偿上门服务 2、各厂家服务政策优先保障保修期内用户机器的服务。如遇PC超出保修，涉及到厂家备件采购和物流配送等问题，时效难以保障，至少需10个工作日甚至更长时间才得以解决，PC业务系统中断可能会严重影响单位工作开展。 3、使用非原厂部件的风险 因各个PC厂商的技术特点不一样，PC部件定制生产，相对台式机来说兼容性差，一般只能用原厂的部件（包括外形及技术参数）才能确保机器稳定运行，用非原厂维修和使用非原厂配件（如：内存）会增加硬盘数据丢失的概率，死机、蓝屏、开机无显、使用过程中断电等故障，严重影响正常工作效率，造成无可估量的损失！ 二、PC延长保修期或维修建议方案 随着IT设备使用时间的不断增长，硬件设备故障率会不断升高，保外维修服务的费用支出会大大高于跟随机器购买的服务产品价格，维修一台电脑的平均花费高达几百甚至上千元，服务器、存储就更贵了，包括硬件费用、人工费用和误工损失等。如果每台设备仅花少量的费用即可继续享受联想提供的上门/保修服务，就不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费。 1、PC延长保修或原厂维修的重要性 从产品配件来看：联想厂商拥有最齐全的配件，兼容性最优。 从数据安全来看：原厂工程师有严格的从业规范，保证客户数据的隐私。 从维修时效来看：联想遍及全国的服务网络，让问题解决的时效更有保障，机器延保后维修时效和机器在三年保以内的服务时效是一样的，正常情况下为72小时解决。 从专业角度来看：通过联想认证的工程师可精准找到问题根源，避免多次维修。 2、PC延长保修或维修的收益 快速解决问题，减少宕机时间，延长设备使用寿命，保护客户投资。 联想驻派持有专业认证的工程师进行服务，并提供原厂备件更换，非第三方保险公司和非联想认证机构操作。最大程度简化设备的维修及更换流程，避免设备使用过程中由于非原厂维修和使用非原厂配件导致的风险。 联想所提供服务全年无休，涵盖了每年115个节假日，让客户支付的每一分钱都实实在在。 三、PC延长保修或维修服务产品报价 报价清单1： 此报价为中国邮政机器损坏无法正常运行，通过购买备件的方式去解决电脑故障的报价单： 联想原装部件 中国邮政专属折扣 中国邮政机器专属价格区间 联想笔记本原装主板 联想原装备件价格*0.7 1400-1800之间 联想台式原装主板 联想原装备件价格*0.7 500-600之间 联想原装电源 联想原装备件价格*0.7 280-350之间 联想原装内存 联想原装备件价格*0.7 140-280之间 联想原装硬盘 联想原装备件价格*0.7 500-600之间 此报价为合约价，专提供中国邮政，非中国邮政机器无效 报价清单2： 此报价为中国邮政机器损坏无法正常运行，通过维修的方式去解决电脑故障的报价单： 联想原装部件 联想正常维修价格 中国邮政专属折扣 中国邮政机器专属价格区间 联想笔记本主板 1250 联想维修*0.7 875 联想台式原装主板 450 联想维修*0.7 315 联想原装电源 350 联想维修*0.7 245 此报