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第二+届中国(天津)’200@IT、两络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议 浅谈我国中小企业标准的质量问题 都瑛 郭峻 (天津市电子仪表实验所) 摘要：本文针对在市场经济条件下，国内中小企业的企业标准出质量问题，从影响企业标准质量的市场环境、 政府监督管理的作用、企业制定标准过程中的内部管理等方面进行了论述。强调了要提高中小企业的标准质 量关键是发展中小企业经济，提高中小企业产品质量，这对于稳定社会，加快国家经济发展，提高国民经济 质量，起着十分重要的作用。 关键字：中小企业，标准化 一般来说，标准水平的高低是国民经济运行素质的客观反映，影响到我国经济的增长质量。根据2002 年国家信息中心、国务院发展研究中心中国企业家调查系统等单位联合对进行的调查和分析资料表明，我 就业占我国城镇总就业量的75％以上，中小企业提供的产品、技术和服务出口约占我国出口总值的60％， 此同时．反映中小企业工业水平的标准质量问题开始受到人们的关注。由于中小企业的标准质量受到多种 因素的影响，我们从以下几个方面分析影响中小企业标准质量的因素。 影响企业标准质量的市场因素 1．1、低水平消费的市场问题 我国的中小企业与大型企业相比，其管理水平较低，市场份额小，产品特色、知名度和国民信誉也差 一些。人们常把中小企业的产品注与假冒伪劣联系起来，这对中小企业群体显然有些偏见，但根据中国消 费者协会组织对于商业服务业问题的调查结果表明：全国每年有60％以上的消费者受到过商业欺诈行为的 损害，其中多数源自中小企业。各地查处有质量问题的产品也多集中在中小企业。既然中小企业的产品和 服务信誉不高，为什么很多人还要购买呢?这里的主要原因还是我国多数消费者收入水平较低，很多消费 者在进行购物或消费时，常因价格问题而选择低水平消费。中小企业的产品销售价格低，而价格低的产品， 消费群体基数就大一些，使得低水平消费具有相当的市场，这也减弱了企业采用高水平标准的动力。当然 随着社会的发展，消费者将会更看重售后服务和产品的质量水平，重视消费对人类环境的影响，价格会成 为影响消费者购买商品的次要因素。在这个形成过程中，一些企业的行为，已经给社会产生了许多的负面 影响。 1．2、恶性竞争导致产品质量下降 随着国内中小企业的经济地位逐步提升，中小企业有投资决策快的优势，在市场利润的吸引下，很快 就集中在市场利润高的行业。当然，投资集中可以减少市场开发成本，但也会使市场过早饱和，并形成行 业竞争。现在多数中小企业的竞争还停留在价格上，通过降价来赢得客户，这种恶性竞争会给企业带来更 大的风险．企业难以获取足够的利润来支持技术创新和产品开发，这必然会影响其对市场的长期技术支持， 降低企业标准的水平，最终损害消费者的利益。 1．3、企业内部管理的问题 我国多数中小企业都是随着市场经济发展起来的，其经济基础普遍脆弱和不稳定．企业的兴衰成败犹 213 第二十届中国(关津)’2006lT、网络、信息技术、电子、仪器仪表刨新学术会谈 又有1600多家企业开业。由于企业发展具有这种脆弱性和不稳定性，在企业经营上就容易产生投机性。 因此多数中小企业经营者重视市场销售，轻视技术管理和标准化工作，考虑长远利益较少。企业兼职人员 做标准化工作，难于全面掌握相关企业信息，在收集信息、制定标准、把握生产环节、监控产品质量等方 面都处于从属地位，很难做到根据市场信息调整或监督企业执行标准。 2、企业在制定标准过程中的技术问题 标准制定程序的规范化是影响企业标准质量的重要因素之一。国家标准委员会规定企业制定标准要符 合国家标准管理办法所规定的要求，虽然这个程序比1SO／IE．C所规定的程序简略一些，但基本上仍能满足 我国现有标准制定的需耍。从现有标准的制定和实施过程来分析影响企业标准质量的因素： 2．1、企业标准中技术内容确定的依据 企业标准中的技术内容应具有先进性、科学性和合理性。这些是衡量标准质量的重要指标。而判断技 术内容具有先进性、科学性和合理性的依据之一是审查技术内容的来源依据。当前我国