第二章--管理道德与企业社会责任讲义.ppt

山东青年政治学院管理科学系 第二章 管理道德与企业社会责任 第一节 管理与伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响道德管理的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 * 道德的定义、功能和评价 道德：那些用来明辨是非的规则或原则 道德的功能：调节功能；教育功能；激励功能 道德评价的依据：将动机和效果结合起来评价 人的行为 道德困境 第一节 管理与伦理道德 经济转轨 社会转轨 文化冲突 社会失序 行为失范 价值失衡 管理与伦理的结合 管理活动离不开伦理准则 管理本质是协调——利益关系的调整——伦理 伦理具有特殊的管理功能 伦理作为一种社会规范，在主观意识上控制 和引导着人们的行为，客观上也制约着人们的 行为； 与政治和法律的强制性管理相比，伦理对社 会管理的作用更深刻、稳定。 * 企业伦理（Enterprise Ethics） 即商业伦理（Business Ethics） 所谓企业伦理（又称为企业道德），是企业经营本身的伦理。“伦” 是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。 企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段。 * 山东青年政治学院管理科学系 * 第二节 几种相关的道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 一、功利主义道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的 二、权利至上道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 观点： 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素 三、公平公正道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 四、社会契约道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信 五、推己及人道德观 山东青年政治学院管理科学系 * 一、合乎道德的管理的特征： 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 第三节 道德管理的特征及影响因素 山东青年政治学院管理科学系 * 二、影响管理道德的因素 1.道德发展阶段 3.组织结构 4.组织文化 2.个人特性 5.问题强度 管理道德 山东青年政治学院管理科学系 * 1、道德发展阶段： 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。 决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。 1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。 2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。 惯例层次 受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。 3．做你周围的人所期望的事。 4．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。 5．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。 6．遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。 山东青年政治学院管理科学系 * 2、个人特性： 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容： 管理者的个人