第五章旅游服务人员的仪态礼仪讲义.pptVIP

LOGO 第五章 旅游服务人员的仪态礼仪 仪态礼仪 各种体态和身姿都在有意无意地反映着人们的思维活动，产生着这样或那样的效果。 仪态礼仪 举止礼仪 站姿 坐姿 举止礼仪 站姿 坐姿 站姿 基本要领 几种不同的站姿 站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。 几种不同的站姿 叉手站姿 背手站姿 垂手站姿 优美的站姿 女士的基本站姿：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。男士的基本站姿:挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 轻松的站姿：等人或站着谈话等，可采取左图比较轻松的站姿 长时间站立时，若采取左图三的姿式，会比较舒适。 在晃动的车上，可将双脚微微张开，以求能保持平衡 不雅站姿大致有17种：1、垂头 2、双腿3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、趴伏倚靠12、双手抱在胸前13、浑身乱动14、脚位不当15、勾肩搭背16、背对着客人17、一只手插进衣袋或夹香烟 坐姿 基本要领 正式场合的坐姿 坐姿的基本要领 双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。 正式场合的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 “不满坐是谦恭” “不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士的正确坐姿是：你的腿进入基本站立姿态，后腿能碰到椅子，轻轻地坐下来。女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。上高台坐下的主礼嘉宾，不宜穿太短的裙子。　 女士坐姿有一个基本要求，那就是两膝不分开。 男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，更不能两腿叉开过大，半躺在椅子或沙发里面。 一般讲究左入左出，就是如果条件允许，在入座的时侯最好从座椅的左侧进去。这是“以右为尊”的一种具体体现，而且也容易就座。 坐的时候动作要轻，别坐得吱呀乱响，引得周围的人向你行“注目礼”。 行姿 基本要领 几种行姿 基本要领 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，?上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。 几种行姿 前行行姿 后退时的行姿 引导时的行姿 蹲姿 基本要领 两种蹲姿 蹲姿的基本要领 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。 两种蹲姿 交叉式 半蹲式 手势 手势训练 LOGO