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备考PMP知识要点整理 一至三、项目管理框架、项目生命周期与组织、项目管理过程 项目管理 适当地应用知识、技能、工具和技术，促进项目成功； 《项目管理协会套的和专业行为规范》（Project Management Institute Code of Ethics and Professional Conduct）,责任、尊重、公正和诚实的义务 项目就是为创造独特产品、服务和成果而进行临时性的工作。项目所产生的社会、经济和环境影响，也往往比项目本身长久得多。 项目的制约因素，包括范围、质量、进度、预算、资源、风险。为了取得项目成功，项目团队必须能够正确分析项目状况以及平衡项目要求。 特点：临时性—有起止时间 独特型—不确定性 渐进明细 项目组合：为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系。主要重点关注:通过审核项目和 项目集来确定资源分配的优先顺序资源，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。 项目集 相互关联的项目组合在一起， PMO一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，有权提出建议、提前终止项目和采取其它必要措施。职责从提供项目管理支持到直接管理项目 产品生命周期 项目生命周期 项目阶段的关系 顺序、交叠（可能增加风险或导致返工 ）、迭代（每个阶段都有增量产生） 项目型、强矩阵、平衡矩阵、若矩阵、职能型中组织中，PM的权利由大到小。 项目经理的角色团队领导、综合者、沟通、决策、气氛创造者 项目经理最重要的作用：综合和集成；重要的技能：沟通；重要的素质：与他人合作 重要职责：管理干系人期望 项目过程一般可分为项目管理过程、产品导向过程两部分，在整个项目过程中，这两个过程彼此重叠、相互作用。 项目范围变更通常会影响项目成本，但不一定会影响沟通计划和产品质量。 四、项目整合管理 4.1 制定项目章程 4.1.I.1-4 项目工作说明书、商业论证、合同、事业环境因素、组织过程资产 4.1.T.1 专家判断 4.1.O.1 项目章程 4.2 4.2.I.1-4 制定项目管理计划 4.1.T.1 项目章程、其他规划过程组的输出、事业环境因素、组织过程资产 4.1.O.1 项目管理计划 4.3 指导和管理项目执行 4.3.I.1-4 项目管理计划、批准的变更、事业环境因素、组织过程资产 4.3.T.1-2 专家判断、项目管理信息系统 4.3.O.1 可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划（更新）、项目文件（更新） 4.4 监控项目工作 4.1.I.1-4 项目管理计划、绩效报告、事业环境因素、组织过程资产 4.1.T.1 专家判断 4.1.O.1 项目管理计划（更新）、变更请求、项目文件（更新） 4.5 实施整体变更控制 4.1.I.1-4 项目管理计划、工作绩效信息、变更请求、事业环境因素、组织过程资产 4.1.T.1-2 专家判断、变更控制会 4.1.O.1 变更请求状态（更新）、项目管理计划（更新）、项目文件（更新） 4.5 结束项目或阶段 – 完结项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段 4.1.I.1-2 项目管理计划，已验收的可交付成果 4.5.T.1 专家判断 4.1.O.1 最终产品、服务或成果移交 组织过程资产 五、项目范围管理 项目范围：产品、服务和成果所具有的特性和功能 项目范围：为交付有规定特性和功能的产品、服务和成果而必须完成的工作 范围完成的衡量 项目范围：以项目管理计划衡量 产品范围：产品需求（5.1）来衡量 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化而记录下来的需求和期望 需求可分为项目需求和产品需求 项目需求 ：包括商业需求、项目管理需求、交付需求（非技术性） 产品需求：包括技术需求、安全需求、性能需求（技术性） 掌握和管理项目和产品需求，对促进项目成功有重要作用 5.1 为实现项目目标而定义和记录相关干系人的需求 5.1.T.1访谈 5.1.T.2焦点小组会议 5.1.T.3引导式研讨会，是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术 5.1.T.4群体创新技术 头脑风暴， 名义小组技术，概念/思维导图， 德尔菲技术、亲和图 5.1.T.5群体决策技术，用来开发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先排序，方法有一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁 5.1.T.6问卷调查 5.1.T.1观察 5.1.T.1原型法，符合渐进明细 5.1.O.1 需求文件，描述单一需求将如何满足于项目相关的业务需求 需求基准符合SMART原则