学位论文-对iso9000质量管理体系的认识《iso9000概论》课程论文.doc

安徽科技学院管理学院 课程名称： ISO9000概论 论文题目： 对ISO9000质量管理体系的认识 院 别： 机械工程学院 年级专业： 机电技术教育141 学 号： 1664140101 姓　　名： 陈 方 平 任课教师： 程 淑 平 2016 年 12 月 10 日 安徽科技学院管理学院课程论文（设计）考核材料 姓 名 陈方平 专 业 机电技术教育 班 级 141 任课教师 程淑平 课程 ISO9000概论 论文（设计）题目 对ISO9000质量管理体系的认识 论文得分（百分制） 论文等级 等级标准：A(90-100)；B(80-89)；C(70-79)；D(60-69)；E(60以下) 注意：请在括号内打√ 评 分 标 准 1.论文选题 A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( ) 2.相关理论应用是否恰当 A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( ) 3.论文规范性（引文、注释、数据） A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( ) 4.论文的结构、语言 A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( ) 5.论文的创新性 A ( ) B ( ) C ( ) D ( ) E ( ) 6.论文是否抄袭 是 ( ) 否 ( ) 论 文 评 语 教师签字 考核时间 目 录 1引言 4 2 ISO9000的发展 4 3 八项原则 5 3.1以顾客为关注焦点 5 3.2领导作用 5 3.3全员参与 6 3.4过程方法 6 3.5管理的系统方法 6 3.6持续改进 7 3.7基本事实的决策方法 7 3.8与供方互利的关系 7 4 对ISO9000的认识 8 5总结 8 参考文献 9 对ISO9000质量管理体系的认识 摘要： 本文主要围绕ISO9000质量管理体系的认识和理解，并从质量管理体系的发展和质量管理体系中八项原则、管理体系和八十条术语等几个方面来浅谈对ISO9000标准的认识和理解。 关键词： ISO9000；八项原则;认识 1引言 ISO9000 ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。　ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。其系列标准发展历程如下： 　　●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。导致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。 　　●1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个国家，致力于ISO9000系列标准的发展。颁布ISO9000系列质量保证体系标准。 　　●1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。 　　●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000-1994系列标准。世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证，并要求他们的分供方通过ISO9000认证。 ●1996年，我国政府部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证作为政府采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。 2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000系列-2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上最权威的一批质量管理专家的意见，整理编撰了八项质量管理原则，并在国际上广泛求意见，得到了