如何提升绩不效考评的实效.docVIP

《如何提升绩效考评的实效》 讲师：曹子祥EMBA教材撰写人、多家知名企业高级管理顾问。曾获2006年国际十大培训师、“2005年首届人力资源管理大奖成果银奖”、“2004年影响深圳咨询业的二十位风云人物”、2003年度“最受欢迎培训师”；曹子祥博士拥有16年中外企业老总和管理顾问生涯、超过3000小时的管理培训课程，在企业管理上累积了深厚的功力；曹博士一直担任多家媒体、杂志的人力资源管理专栏撰稿人和主持嘉宾，在各类媒体上发表文章160多篇，被称为最具实力、最受企业推崇的人力资源管理专家。 ?????? 如何制定绩效考核指标 2.?????? 如何把握成功绩效管理的要点 3.?????? 如何提升绩效的实质效果 4.?????? 学会实施全面有效的绩效管理 三、谁应该学习本课程： 董事长；总经理；副总经理；人力资源总监/经理；各职能部门经理 四、培训方式： 讲解 + 全景实例展示分析 + 工具与表单现场使用 + 学员公司实况交流 + 顾问点评 五、课程大纲 第一讲导致绩效管理失败的六大原因（上）1．前言2．原因一：绩效考评不考评绩效（一） 第二讲导致绩效管理失败的六大原因（中）1．原因一：绩效考评不考评绩效（二）2．原因二：考评的标准不合理 第三讲导致绩效管理失败的六大原因（下）1．原因三：绩效考评结果运用不良2．原因四：一定要考核到个人3．原因五：照搬照抄4．原因六：缺少培训5．小结 第四讲成功绩效管理的“1-2-3法则”（上）1．一个核心2．两个前提3．三大关键（一） 第五讲成功绩效管理的“1-2-3法则”（下）1．三大关键（二）2．利润是一大指标 第六讲企业的考核指标应该是什么（上）1．利润派生出来的指标2．仅考评财务指标的问题3．平衡好几个主要方面的利益 第七讲企业的考核指标应该是什么（下）1．四大建设2．阶段小结3．设定评价标准 第八讲获得各级KPI的方法1．PBC2．鱼骨图3．脑力激荡4．绩效指标分解矩阵5．小结 第九讲设计适合自己的绩效指标、考评表1．考核指标表和考评表解读2．通用电气的“活力曲线” 第十讲考核周期设定、结果运用及角色安排1．考评周期怎样最佳2．绩效考核结果的运用3．绩效管理中的角色 第十一讲绩效反馈与面谈1．绩效考评面谈前的准备2．面谈时的技巧 第十二讲成功绩效管理的12大要点1．负面反馈及疑难问题处理2．成功绩效管理的12大要点3．课程知识要点回顾 ?????? 思考：操作层的考评周期可以是多长时间？研发人员呢？销售人员呢；采购人员？生产人员？中层管理人员？高层？ 2.?????? 结论：业务成果的达成周期决定了考评周期； 3.?????? 为什么考评周期为月或月份的倍数？ 4.?????? 绩效记录与考评周期？ 七、绩效考核结果的运用 1、? 运用一 2、? 运用二 八、绩效反馈与面谈 1、绩效考评面谈前的准备 2、面谈时的技巧 3、? 负面反馈及疑难问题处理 4、? 现场演练 九、绩效考评机构及流程 1、绩效考评中的角色图 2、考评机构以及权限说明 3、考评流程说明 十、成功绩效管理的十二大要点 第一讲 导致绩效管理失败的六大原因（上） 为什么多数绩效考评开始时轰轰烈烈，后来却以失败告终？各部门经理总是抗拒绩效考评，怎么办？为什么在一些公司实施很成功的考评办法在本企业却行不通？不实施绩效考评员工们都还工作如常，实施绩效考评反而矛盾重重、风波骤起……企业应该如何提升绩效考评的实效？ 通过开放式调查发现，在7000多位职业经理人面对的困难中，第一困难是绩效考评，第二困难是制定纪律性薪酬方案，第三困难是留住人才。而且，不仅是中国，国外的调查数据也显示绩效考评是企业比较头疼的问题。美国上市公司的高管中，仅有15％相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，有多达43％的管理者认为公司的绩效评估系统运作不良，成效不佳。还有大量居中间位置的管理者认为公司的绩效评估系统既不是很好，也不是不好。 那么，什么是绩效和绩效管理呢？绩效是指为了实现企业的总体目标，企业的各团队或个人所必须完成的业务成果，也就是企业的各团队或个人所必须做的事，可以这么说：只要有目标、组织、工作就必然存在绩效问题，总而言之，绩效就是一切我们想要的东西。也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。也可以这样说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于同时控制了绩效。 绩效管理（Performance Management）就是管理者确保企业各团队或个人的日常工作活动及业务成果能够与总