2012年中级经济师考试“邮电专业知识与实务”.docVIP

2012年中级经济师考试《邮电专业知识与实务》模拟试题及答案解析汇总服务企业整合服务营销沟通的重点应从【ＡＢＣ】等方面入手。 A．企业各职能部门有效沟通 B．企业员工与管理层有效沟通 C．不同渠道的沟通信息要保持一致 D．正确管理顾客 E．建立良好的激励机制 【答案解析】：整合服务营销沟通的重点体现在3个方面：创造有效的水平沟通；创造有效的垂直沟通；加强信息的整合。 ２．电信业务经营者的经营基本原则是【Ｃ】。 A．政企分开，破除垄断 B．公开、公平、公正 C．依法经营，遵守商业道德 D．鼓励竞争，促进发展【答案解析】：电信业务经营者的经营基本原则是依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。３．投资利润率是建设项目在生产期内【Ｃ】。 A．总利润与总投资的比率 B．总利润现值与总投资现值的比率 C．年平均利润总额与总投资的比率 D．年平均利润总额现值与总投资现值的比率【答案解析】：投资利润率是通信建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。４．电信管制的三个层次包含的内容有【ＡＢＤＥ】。 A．监督立法 B．行政管理 C．监督企业效益 D．监督行业协会 E．监督中介组织 【答案解析】：电信管制可以分为三个层次，第一个层次是立法层次的监督，即国家和地方立法机关制订相应的法律、法规，制订竞争普遍规则体系；第二个层次是行政层次的管理，作为政府各级主管部门，应着重建立并维护公平有效的竞争；第三个层次是行业协会和中介组织的行业自律及监管活动。５．下列不属于本地电话资费的“三费”结构的组成部分的是【Ｄ】。 A．初装费 B．基本月租费 C．通话费 D．漫游费 经济师考试【答案解析】：本地电话资费通常有两种资费结构，一种是世界上大多数国家和地区采用的“三费”结构，即电话资费主要由三部分组成，包括：初装费、基本月租费和通话费。 ６．企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是【Ｂ】。 A．前者在短期内仍有“微利”可获 B．前者在短期内处于亏损状态 C．后者在短期内实现利润最大化 D．后者在短期内处于亏损状态【答案解析】：与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业在短期内仍有“微利”可获，而采取掠夺性的企业在短期内处于亏损状态。 ７．下列选项中，不属于国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时应当考虑的因素的是【Ｄ】。 A．电信网络安全 B．电信资源可持续利用 C．电信市场的竞争状况 D．社会稳定 【答案解析】：国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑国家安全、电信网络安全、电信资源可持续利用、环境保护和电信市场的竞争状况等因素。８．邮政通信服务水平包括【ＡＢＣＤＥ】。 A．服务网点 B．经办业务种类和对外营业时间 C．服务方式 D．通邮条件和投递深度 E．邮件传递频次和时限【答案解析】：我国邮政通信服务水平主要包括以下几个方面：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。９．电信网络管理功能的五大分支是【Ｄ】。 A．性能管理、业务管理、记账管理、故障管理、设施管理 B．性能管理、配置管理、日志管理、数据管理、故障管理 C．配置管理、安全管理、性能管理、记账管理、业务管理 D．配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、记账管理【答案解析】：电信网络管理根据管理的目的不同，可以分为性能管理、故障管理、配置管理、记账管理和安全管理五个分支。 １０．某邮局5月份第二个星期处理的邮件量为63000件，该周周三的业务量为8550件，则该日不均匀系数为【Ｂ】。 A．0.14 B．0.95 C．1.05 D．7.14 【答案解析】：代入公式，可以得到，该日不均匀系数＝该日业务量/全周业务量日平均数＝8550/（63000/7）＝0.95.下列不属于政府电信管制目标的是【Ｄ】。 A．保证通信秘密 B．保证公平竞争 C．保证普遍服务 D．保证企业收益最大化 【答案解析】：电信管制的目标主要包括：（1）保证电信及无线通信领域中用户利益，保证通信秘密；（2）在电信市场上，无论农村还是城市，保证行业内公平竞争的机会；（3）保证在全国范围内以公众可以承担得起的价格提供基本电信业务（即普遍服务）；（4）保证公共机构电信业务的需求和发展；（5）确保有效、不受干扰地使用频率；（6）保护公共利益的安全。 ２．长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的【Ｃ】。 A．平均成本 B．固定成本 C．增量成本 D．边际成本【答案解析】：长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的增量成本，无法弥补其以往的固定投资和必要的公共费用支出。 ３．下列说法中不正确的是【Ａ】。