课件-【培训课件】收银员培训课件(信用卡).ppt

东方希尔顿大酒店 收银培训（POS机使用）  银行卡特约商户收银员培训 欢迎贵商户成为中国银联特约商户。中国银联将竭诚提供优质的银行卡支付及相关服务，帮助贵商户建立现代化的支付环境，增强贵商户在市场竞争中的优势地位，树立良好的企业形象。 中国银联（英文名称：China UnionPay Co., Ltd.）是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构。公司于2002年3月成立，总部设在上海。 中国银联采用先进的信息技术与现代公司经营机制，建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络，实现银行卡全国范围内的联网通用，推动我国银行卡产业的迅速发展，实现“一卡在手，走遍神州”，乃至“走遍世界”的目标。 第一章 银行卡基本知识（一） 第一节 银行卡的定义及分类一、 银行卡的定义 银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 、常用银行卡分类 一、按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡 （一）信用卡：是银行或其他财务机构签发给那些资信状况良好的用户，用于在指定商户购物和消费，或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证，也是持卡人信誉的标志。 （二）借记卡：是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。 二、按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、国际卡和双币种卡 （一）人民币卡：指持卡人与发卡银行以人民币作为清算货币的银行卡，一般在境内使用。 （二）国际卡：指持卡人与发卡银行以可自由兑换的外币作为清算货币的银行卡，可国际通用。 （三）双币种卡：近年来产生和发展起来的卡种，其清算货币有两种：当持卡人在国内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币进行清算。 第一章 银行卡基本知识（二） 第一章 银行卡基本知识（三） 第三节 中国银联及银联标识卡中国银联全称中国银联股份有限公司（英文名称：ChinaUnionPay Co., Ltd.）, 2002年3月26日成立，总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，注册资本16.5亿元人民币。到目前为止，入网成员机构由当初成立时的80家发展到140家，其中包括香港地区银行16家。。 一、中国银联的基本职能简介 1、建立和营运全国银行卡跨行信息交换网络 2、提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务 3、开展银行技术创新 第一章 银行卡基本知识（四） 4、管理和经营“银联”标识 5、制定银行卡跨行交易业务规范和技术标准，协调和仲裁银行间跨行交易业务纠纷 6、组织行业培训、业务研讨和开展国际交流，从事相关研究咨询服务 7、经中国人民银行批准的其他相关服务业务 第二章 银行卡基本知识（二） 一、我国银行卡的产生、发展 2005年，银联卡的受理网络已经从国内延伸到美国、欧洲、日本以及港澳等18个国家和地区。 境内受理商户达到39.4万户，POS有60.8万台，分别比年初增加8.8万户和15.8万台； 境外受理商户2.94万户，POS有4.53万台，ATM有6.23万台。 第二章 银行卡基本知识（三） 二、我国银行卡的产生、发展 中国银联在国内已经形成遍布全国的机构体系、受理商户和终端网络，可以为成员机构、商户和持卡人提供较好的综合服务。通过与有关各方的通力合作，银联品牌将成长为具有国际影响力的民族品牌。 第二章 银行卡基本知识（四） 一、银联标准卡的定义：银联标准卡不同于银联标识卡 银联标识卡：即由国内各发卡行发行的，贴有“银联”标识的银行卡，包括银联标准卡（后面将具体做介绍）和非银联标准卡。 以下展示的即银联标识卡（右边为银联标准卡） 第二章 银行卡基本知识（四） 银联标准卡：是指由国内各发卡行发行的，银行卡号以“62”为开头的、且带有银联标识的银行卡；同时也是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族品牌。 第二章 银行卡基本知识（五） 银联标准信用卡 第一章 银行卡基本知识（五） 二、认识银联卡 （一）“银联”标识 1、“银联”标识图 第一章 银行卡基本知识（六） 第一章 银行卡基本知识（七） 2、“银联”全息防伪标志： 双色背景 立体天坛 全息放大镜 “银联”图章 3、“银联”标识卡 是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。 第一章 银行卡基本知识（八） 第一章 银行卡基本知识（九） 5、银联标识卡的使用范围 “银联”标识卡可在国内贴有“银联”标识的ATM机上提取现金和查询；