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礼仪规范教程 第一章 礼 仪 引 论 中国是礼仪之邦，上下五千年 讲“理”重“仪”是中华民族 世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪是先人留给我们的 一笔丰厚遗产。 阅读张良拜师、黄香温席的典故，谈谈你的体会。假如换作你，你会怎么做？ 第一节 礼仪的起源与发展 一、礼仪的起源 根据人类学、历史学的研究，人类礼仪的产生主要源于以下两个方面。 礼仪源于原始的宗教祭祀 礼仪源于协调人类的相互关系和约定俗成 二、礼仪的发展 伴随着人类社会的产生和发展，礼仪也经历了一个由无到有，由低级到高级，不断变革的漫长历史过程。不同的历史时期，不同时期的礼仪有着不同的特征。 第二节 礼仪的含义 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，至始至终地以一定的程序和方式来表现律己、教人的完整行为。 礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼貌指的是人们之间 相互交往时，表示尊敬 和友好的言谈和行为。 它以尊重他人和不损害 他人利益为前提，是人 们的道德水平、文化层 次、文明程度的体现。 什么是礼节？ 礼节指的是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、祝福、问候、致意、哀悼、慰问，以及给予必要的协助与照料的惯用形式。例如，鞠躬、握手、献花等，是待人接物的惯用形式。 仪式 仪式指的是在一定场合举行的具有规定的形式和程序的规范活动，如欢迎仪式、签字仪式等。 仪容仪表 仪表指的是人的外表，包括服饰、容貌、姿态、风度等内容。 第三节 礼仪的特征与原则 一、礼仪的特征 1. 民族性 :由于各个民族的文化传统和心理特征各不相同，所以各个民族和地区的礼仪在形式及其代表的意义上都存在着差别。 2、多样性 3、共同性 4、时代性 二、礼仪的原则 你知道在人世交际中应遵守哪些原则吗？我们来看个故事 。 绝缨宴的故事 楚庄王一次平定叛乱后大宴群臣，庞姬嫔妃也统统出席助兴。席间丝竹声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，直到黄昏仍未尽兴。楚庄王乃命点烛夜宴，还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向文臣武将们敬酒。忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛都熄灭了。这时一位官员斗胆拉住了许姬的手，拉扯中，许姬撕断衣袖得以挣脱，并且扯了那人帽子上的缨带。许姬回到楚庄王面前告状，让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出刚才无礼之人。楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：寡人今日设宴，诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。听楚庄王这样说，大家把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽心而散。席散回宫，许姬怪楚庄王不给她出气。楚庄王说：此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？许姬这才明白楚庄王的用意。7年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承7年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报7年前不究之恩。楚庄王大为感叹，便把许姬赐给了他。 在日常生活中，人们学习和应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪原则。这样有助于我们更好地学习礼仪、运用礼仪。 礼仪的原则 1 、遵守的原则 2、自律的原则 3、尊敬的原则 4、宽容的原则 5、平等的原则 6、从俗的原则 7、适度的原则 8、沟通原则 第四节 礼仪的作用 古人云：“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰”。孔子曰：“不学礼，无已立”。“礼之用，和为贵”。可见礼仪在社会生活中的地位和作用何等重要，同时也说明了礼仪是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。学习礼仪具有以下作用。 成功的公式 成功=20%的个人才能+80%的人际关系 从小对小事养成 良好的习惯能增加 你成功的机会 罗斯福说：成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。也就是人际关系 “世事洞明皆学问，人情练达即文章”讲的就是交际的重要性。一个人只要同他人打交道，就不能不讲礼仪。俗话说，个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。我们每天都少不了与他人交往，假如我们不能很好地与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，在尊敬他人的同时也会赢得他人的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。 人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。个体礼仪修养的加强，可以进一步强化社会的文明意识。由此可见，学习礼仪、运用礼仪，有助于提高个人的修养，提高个人的文明程度，从而促进整个国家和全民族总体文