实用资料-物业服务中心管理制度--环境绿化篇.doc

物业 物业服务中心管理制度 环境绿化篇 目 录 1 环境资料柜资料清单 5 2 环境部各岗位职责 9 3 环境部职责与义务 12 4 清洁安全管理规定 13 5 保洁员工培训规程 15 6 清洁服务日常检查作业规程 16 7 保洁应急预案 19 8 公共区域作业规程 23 9 玻璃材质物品作业规程 24 10 木板漆面清洁作业规程 25 11 喷涂墙面清洁操作规程 26 12 不锈钢及其它金属材质清洁保养作业规程 27 13 地毯清洁保养作业规程 29 14 公共洗手间清洁作业规程 31 15 大理石打蜡保养清洁作业规程 34 16 瓷片（砖）清洁作业规程 35 17 喷水池清洁作业规程 37 18 地面清洁作业规程 38 19 外围清洁作业规程 40 20 办公区域清洁作业规程 42 21 电梯清洁作业规程 43 22 大堂清洁作业规程 44 23 梯间灯具/路灯清洁作业规程 45 24 楼层清洁作业规程 47 25 地下室清洁作业规程 48 26 地下停车场清洁作业规程 49 27 地下管井/排水沟清洁作业规程 51 28 天台/天沟清洁作业规程 52 29 值班室/岗亭清洁作业规程 53 30 雨天清洁作业规程 54 31 宣传栏/雕塑/标识牌清洁作业规程 56 32 游乐场所清洁作业规程 57 33 绿地清洁作业规程 58 34 家政服务作业规程 60 35 有偿清洁服务作业规程 63 36 自行车棚清洁作业规程 64 37 消杀作业规程 67 38 清洁剂使用作业规程 72 39 生活垃圾清运规定 73 40 垃圾桶/车/中转站清洁作业规程 75 41 生活垃圾收集与处理作业规程 76 42 清洁设备操作保养作业规程 82 43 开荒保洁质量标准 83 44 绿化养护管理标准 87 45 花卉养护作业规程 90 46 病虫害防治作业规程 93 47 防治台风作业规程 94 48 浇水施肥作业规程 97 49 乔灌木养护作业规程 99 50 绿化养护规程 103 51 绿化养护流程 107 52 绿化养护工作流程 111 53 灭四害监督管理制度 113 环境资料柜资料清单 序号 资料内容 备注 01 清洁服务周检评分表 02 清洁服务月度考评表 03 生活垃圾清运记录表 04 开荒清洁验收表 05 绿化工程验收表 06 绿化档案登记表 07 绿化养护工作记录表 08 病虫害防治记录表 09 植物受损记录表 10 消杀服务月度考评表 11 消杀要求与工作安排表 12 消杀工作记录表 13 会议记录 14 工作日志 15 周总结与周计划汇总表 16 清洁服务日检记录表 17 员工培训记录表 18 绿化植物年度养护计划 19 灭四害合同 20 外墙清洗服务合同 21 白蚁防治服务合同 22 植物租摆合同 23 工作手册 环境部各岗位职责 1.0 目的 负责责任区内的环境清洁卫生，保持物业环境优美，搞好绿化工作，确保达到目标。 2.0 工作基本要求 2.1 各楼层区域指定人员负责卫生管理工作，制定卫生清洁制度，配置足够的卫生设施搞好环境卫生。 2.2 落实责任、加强监督，环境管理人员对小区卫生要加强日常监督和巡查，表扬先进，惩治后进。物业服务中心应督促环境部及时整改，清除卫生死角，并定期检查评比。 2.3 存放的垃圾桶和果皮箱要定点送放，对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、台箱、清洁卫生，无蚊虫、无苍蝇、无积水及卫生死角。 2.4 小区区域内的任何车辆应停放在指定地点，不允许停放在人行道或绿化带上。 2.5 搞好卫生，物品堆放大致整齐，室内外无蜘蛛网，无蚊蝇，无灰尘，无杂物垃圾。 2.6 做好各种设施外表的清洁，宣传栏、招牌、公告栏、消防栓箱、电梯、楼梯护栏、玻璃等，要求无积尘，无污迹，无异味、清洁明亮。 2.7 禁止在楼梯、消防通道及一切在小区公共场所吊挂杂物，户外不得乱挂乱贴乱摆乱放。 2.8 熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。 2.9 严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。 2.10 保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。 2.11 义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。 2.12 有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。 3.0环境部主管岗位职责 3.1负责所管辖楼盘环境服务工作及部门运作的全面管理工作。 3.2编制环境服务部管理制度，各岗位职责草案。 3.3编制本部门的工作流程与监督运作程序。 3.4编制本部门培训教程，对部门人员按计划定期组织培训。 3.5