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旅游景区服务与管理-周丽君-高职 旅游管理类-9672-2-目录及样张.pdfVIP

旅游景区服务与管理-周丽君-高职 旅游管理类-9672-2-目录及样张.pdf

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    旅游景区服务与管理-周丽君-高职 旅游管理类-9672-2-目录及样张.pdf

    目 录 第一部分 认知篇 第一章 旅游景区概述 第一节 旅游景区的定义与特征 第二节 旅游景区的类型 第三节 旅游景区的发展历程与趋势 第四节 旅游景区服务与管理的研究内容 第二部分 服务篇 第二章 旅游景区入门接待服务与管理 第一节 旅游景区票务服务与管理 第二节 旅游景区验票与导入服务 第三节 旅游景区咨询与投诉处理 第三章 旅游景区解说服务 第一节 景区解说概述 第二节 向导式解说服务 第三节 自助式解说服务 第四章 旅游景区综合配套服务与管理 第一节 旅游景区餐饮服务与管理 第二节 旅游景区住宿服务与管理 第三节 旅游景区交通服务与管理 第四节 旅游景区购物服务与管理 第五节 旅游景区娱乐服务与管理 第五章 旅游景区营销与管理 第一节 旅游景区客源市场调研与分析

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