用户画像业务讨论讲义.ppt

用户画像业务讨论 讨论会目标 可行性讨论 1 业务目标 2 分工协作 3 用户画像 用户画像 定向人群 婚恋状态 单身人群 新婚人群 母婴人群 子女教育人群 … 职业状态 学生人群 办公室人群 退休人群 … 消费能力 高消费人群 低消费人群 高频低价人群 低频高价人群 … 用户画像 高级 行为研究(轨迹研究/消费周期/生命周期) 购物心态(动机/因素/习惯) 潜在购物需求 … 基础 Tag标签 网购兴趣 基础属性(年龄/性别/地区/职业) 消费属性(等级/单价/频次/时段/支付)… 移动属性 LBS(上下班/场所/小区/移动轨迹) app应用行为 跨屏整合 线下兴趣 … 外部 外部购买数据 合作类采集数据 …… 电商偏好 品牌人群 品类人群 价格敏感人群 上新敏感人群 … … 对推荐模型的作用提升销售效果，匹配目标广告客户，对Scoring初选和选品起核心作用 用户画像背后的内容 实时计算 1 精细化营销 2 个性化 3 Why 实时计算 精细化营销 个性化 移动端 DAU 确认订单 转化率 淘宝 双十一移动端 1.8亿 5,793万 32% 唯品会 双十一 移动端 1,470万 207万 14% ？ ？ ？ Revenue增长= DAU增长*人均UV贡献金额 --IDC最新统计数据示，2015年第三季全球智能手机出货量达到3.552亿部，较前一季度增长6.8% ，智能手机出货量增长至一位数，预示互联网人口红利达到天花板，增量市场的DAU增长受限 DAU增长 --DAU的增长落实在精细化营销 提升人均UV贡献金额=人均曝光*曝光转化率*订单金额 --人均曝光落实在货品丰富度上，曝光转化率落实在用户个性化精准推荐上 承载平台：全流程实时计算平台 --精细化营销和个性化推荐必须构建在全流程实时计算平台之上 What 实时计算平台 精细化营销 个性化 2017年目标： 一个平台 一套数据 一个目标 一条心 创建全流程实时数据计算平台 --实现数据实时采集、流式计算、实时存储、实时建模、实时计算引擎全流程框架 构建统一用户数据服务 --提供公司级唯一用户数据服务接口，统一支持精细化营销 升级个性化推荐 --个性化对人均UV金额（业绩收入）较现有默认策略提升 个性化 个性化-常态 个性化-功能 个性化-经营 平衡传统零售，提升调性，引领用户生活； 个性化-场景 优化已有流量，开拓新流量； 总体规划 离线计算平台 VRC(实时处理平台) VRE(实时推荐平台) Scoring(初选) Sorting(精排) Filtering(过滤) 个性化推荐 广告联盟 精准营销 CRM Mixer(接入分发) DMP(数据管理平台) 统一用户数据 货品画像 ABT(分流与实验) VRM(实时建模平台) 数据分析 数据服务 数据探索 数据管控 标准化 元数据 质量监控 校准 运维 监控 测试 运营平台 我们需要协作