人力资源管理的新路径讲述.doc

人力资源管理的新路径 ——中小企业人力资源外包业务浅探 【】【】 由于人力资源管理各职能之间相互关联，企业应该首先界定外包内容和外包职责，并全程监督控制，以保证外包业务顺利实施。关于外包的内容选择，不同的企业应该根据自身的情况、企业的实际需要和发展战略等各种因素，综合分析谨慎选择。目前，人力资源管理外包的主要内容为招聘外包、福利外包、薪酬外包、培训外包、绩效管理外包和人力资源管理信息系统外包等。 中小企业人力资源管理外包的作用 中小企业开展人力资源管理业务外包，一方面是由于企业本身人力资源管理水平太落后，为适应时代的发展，必须做出改变；另一方面，还能提升企业的竞争力，有利于企业的长远发展。 提高人力资源部门的能力 中小企业大多正处于成长阶段，相对大型企业而言规模较小、资金不足。企业经常只关注发展核心业务，各类管理制度不够系统、完善。中小企业要想完善和变革自身的人力资源管理职能，只能通过外包形式，利用外部企业的专业资源来实现。另外，人力资源管理者的专业知识需要及时更 新，才能适应多变的环境和激烈的竞争，中小企业目前不具备这样的条件。通过外包，中小企业可以从外包服务商那里得到专业的人力资源管理的指导，运用其先进理念和技术，提高自身专业化水平，提高管理工作的科学性和规范性，加强员工对人力资源管理工作的信任度和满意度。 降低企业的运行成本 企业的生产经营服务总是以追求利润最大化为目标，因此企业人力资源管理外包的重要动因之一就是降低企业管理成本。对中小企业来说，外包不仅为企业提供了获取和维护最新人力资源管理技术的途径，还降低了对人力资源管的行政人员、信息平台和设备体系等方面的持续性维护投资，节省了大量的投资资金。除此之外，人力资源管理外包还节约了时间成本。因此，中小企业可以选择外包给专业机构部分人力资源管理工作，达到降低企业的人力资源管理费用和总成本，提升企业收益水平的目标。 有助于中小企业吸引和保留优秀员工 专业的管理人力资源的外包服务商一般都会有各个领域的专家，丰富的经验和专业的技能可以使专家更容易了解各员工的需要，构建出适合本企业的政策机制，制定出有竞争能力的各种福利政策以及员工职业生涯的发展计划，进而让员工的满意度得以提高，流失率得到降低，吸引到更多的优秀人才。 有助于中小企业人力资源管理制度的建立和完善 目前，许多中小企业的人力资源管理存在主观随意性，缺乏科学、规范的管理制度。众所周知，企业管理制度的不完善会成为制约企业长远发展的瓶颈。对此，中小企业可以通过外包，委托专业服务机构为企业创建人力资源的管理信息系统，为其量身打造系统完善的人力资源管理制度体系，实现制度化管理。专业机构帮助企业以岗位管理制度为基础，逐步实现薪酬制度、绩效考评制度及培训制度的完善。 中小企业人力资源管理外包分析 中小企业人力资源管理外包的成果 现如今，中国大部分企业的人力资源管理理念还不成熟，人力资源管理体系也有待完善，这使得人力资源咨询业务有了广阔的发展空间。中国的人力资源管理外包这个大市场，吸引着国际上著名的人力资源的咨询企业，如翰特和美世等，这些企业的成长业绩在中国高达 50%以上。同时，中国本土的人力资源企业也在迅速崛起，如 2003 年成立的易才集团近些年来发展迅速，已成为国内最大的人力资源业务流程方面的外包供应商，目前在全国拥有 200 多个垂直分支机构和服务网点。有许多企业委托专业机构为公司实施校园招聘，例如前程无忧，科锐国际等人才机构，可以为企业提供优质的招聘服务；有些企业委托专业的猎头公司进行中高层管理人员的招聘和甄选；还有许多企业委托专业机构为其提供培训薪酬管理等服务；其中相当比例的企业还与特定的人力资源机构建立了长期的战略合作伙伴关系等等。 中小企业人力资源管理外包存在的问题分析 从管理变革的角度看，人力资源管理外包对改善企业管理具有积极的作用，可以使中小企业专注于自身具有核心竞争力的项目和业务，实现优势互补，赢得竞争优势。大多数企业对人力资源管理外包是持肯定态度，但不可否认人力资源管理外包中也存在一些问题。2011 年有一项针对中国企业人力资源管理外包的调研，从调查数据中可以看出我国中小企业人力资源管理外包中存在的一些问题： 普及率和发展水平都比较低 数据显示，在中国的中小企业中大约只有 14.1%正在使用人力资源管理外包；9.8%的企业有意愿尝试使用；高达 71.3%的企业从未涉及外包服务领域；另外还有 4.8%的企业曾经使用但现已不再继续外包，放弃的比例高达 1/4。由数据可见，如今国内多数企业对管理职能采取内部管理形式，并没有使用人力资源管理外包；还有企业曾经使用过，后因各种原因而不再继续使用。目前，国内中小企业人力资源管理中存在问题多多，如：