人力资源及考核示例讲述.doc

案例1. 岗位工作说明书 岗位名称：综合事业部办公设备主管 姓 名：*** 隶属部门：综合事业部 直接上级：综合部副经理 主要工作：负责管理公司办公区域办公设施设备及办公自动化系统的维修与维护工作 岗位职责： 负责公司电脑网络及系统的管理维护事宜； 负责公司电脑、打印机、复印机、投影仪等办公设备的日常维护及保养工作； 负责公司办公设备耗材的管理及购置计划的编制工作； 负责公司摄影、摄像器材的保管及借用登记工作； 负责公司各次活动的摄影、摄像资料的整理及编排工作； 负责参与公司办公设备（电脑、打印机、复印机）的购置工作； 负责公司技术资料的光盘制作存档工作； 协助直接主管制定、完善公司办公设备使用管理规则，并监督各部门按照公司规章制度执行； 负责收集、整理并妥善保存与工作相关的所有文件、资料、图纸，并保证其完整性，并应按照公司档案管理要求，及时向本部门资料员移交所有文件、资料、图纸； 应经常主动地向直接主管汇报工作，认真、按时完成公司领导交办的临时任务。 任职条件： 1 知识要求： a 有计算机管理或相关专业大专或大学以上学历，能独立处理办公设施设备及办公自动化系统的一般性常见问题与故障； b 具有较强的组织、管理、协调能力综合素质较好，具有服务意识； 工作踏实，能承担较大的工作压力有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； a 有较强的工作质量意识：严谨、认真、追求完美、任何事情一次就做好；当天应该完成的工作决不拖延到第二天。 b 有较强的风险意识：认真处理每一项有损于公司利益的合同条款、及时收集和分析与职责相关的政策性变化和市场变化对公司产生不利影响的信息，并传递到主管领导和相关部门。 c 有较强的成本和节俭意识。 d 有较强的执行力意识：能够视履行职责、完成工作任务、遵守和执行企业制度和纪律为天职的意识，能够意识到自己在工作中受到的各项约束，并具有较强的自我约束能力。 e 对企业有较高的忠诚度：能够正确处理公私利/害关系；能够顾全大局；能够个人利益服从整体利益或多数人利益；不做有损于公司利益或多数人利益的事情；敢于抵制、劝阻和揭发严重损害公司利益的行为；视奉献/贡献大于个人收益为荣；保守公司机密。 f 有较强的团队精神：为人亲和，与人为善；以帮助同事为乐；不挑拨是非；不在非适宜场合发牢骚；与同事共享成果时不以功臣者自居自傲。 g 有较强的礼仪意识：能够随时将个人仪表、语言与企业外部形象联系在一起；能够礼貌平等待人、尊重他人意见和尊严、不盛气凌人、不将自己的意见/建议强加给被管理对象、为被管理对象提供微笑服务。 5 身体要求: a 身体健康，无传染病、无慢性病、无国家公布的职业病目录中所列职业病； b 无伤残人体征； 岗位工作分析（职能分解部分） 序 工作职责 工作内容 工作要求/目标/指标 控制点及考核安排 工作文件指引 1 公司电脑网络及系统的管理维护 1.员工电脑配置、维护登记。 1.建立电脑配置登记台帐，台帐要及时更新，台帐表格自行设计。 控制点： 1. 电脑配置登记台帐。 2. 杀毒软件升级、杀毒、电脑网络及系统的维护工作记录。 考核： 1. 授权考评人每月底检查一次，检查结果作为当月绩效考评的输入之一。 《办公设备管理制度》 《采购控制程序》 2. 登记台帐内容至少包括：电脑配置时间/型号/价格、电脑配置异动时间/型号/价格、系统重装次数/时间/费用、电脑维修时间/更换零部件名称/每次维修直接费用、每次领用电脑耗材名称/数量/价格、年度电脑维修/耗材领用费用累计等等。 2.电脑杀毒软件安装/升级、杀毒。 1. 为每台公司配置的电脑安装统一的杀毒软件。 2. 每月不少于4次督促和指导持有电脑人员进行杀毒软件升级和运行杀毒软件。 3. 每月不少于1次亲自为每台电脑进行杀毒软件升级和运行杀毒软件操作。 4. 建立杀毒软件升级、杀毒工作记录，并有电脑持有人签字确认。 3. 电脑网络及系统的维护 1. 每月不少于2次全面巡查，发现问题及时解决，在一个工作日内不能解决的问题，必须向主管领导报告，说明原因并提出解决方案。 2. 建立电脑网络及系统的维护工作记录。 2 办公设备的日常维护及保养 1. 电脑 1. 维修排除的电脑故障，及时登录到电脑配置登记台帐中。 控制点： 1. 办公设备配件或耗材采购量、使用量、库存量平衡，有授权人的验收签署。 考核： 1. 授权考评人在过程中适时检查。 《办公设备管