国美与苏宁盈利模式分析.doc

国美与苏宁盈利模式分析 摘 要：电器网上商城是顺应我国市场经济发展，基于电子商务的产物，也是流动产业大发展的产物。国美和苏宁，这两个家电巨头，在短短的几年间，建立了令人瞩目的电商王国。本文在功能特点、盈利模式、竞争地位和发展趋势等几方面，综合运用系统分析法和比较分析法对国美和苏宁的盈利状况进行了分析。 关键词：国美；苏宁；盈利；竞争 Gome and Suning Profitability Model Analysis Abstract: Appliances online mall is adapt to the development of Chinas market economy, product based on electronic commerce, as well as a product of flow industry. Gome and Suning, the two home appliance giant, in just a few years, established the kingdom of power attract peoples attention. In this paper, several aspects of functional characteristics of profit model, competition status and development trend, and comparative analysis has carried on the analysis to the Gome and Suning profitability analysis using the system. Key words：Gome; Suning; profit; competition 引言 现阶段，国内家电流通企业有三万家左右，伴随连锁业态的快速发展，数量在减少，市场在集中，尤其是在国内一级市场上，全国家电连锁商和其他形式的家电零售企业进入较早，形成了较强的销售能力和管理控制力，目前，市场经营主导权和话语权被全国连锁商逐渐把控，市场集中度已经相当高，部分一级城市门店数量有过剩的趋势。但中国国情特殊，地域广阔，区域经济与人文环境差异较突出，必然经历诸侯割据的过程，加之目前如国美、苏宁等全国性家电连锁在扩张的过程当中已然受到资金人才短缺的压力等多方面因素影响，面对广阔的二、三级市场，家电连锁渠道与区域性家电通路共同竞争的多元化竞争趋势将在很长一段时间内主导国内的家电流通市场。 作者简介：王子健(1990年12月),男,105041212, 信息管理与信息系统 功能特点 1.1国美电器网上商城功能结构 相对于实体店而言，国美电子商城提供了更为全面的服务。例如，站内搜索、在线预定、货到付款、网上支付等。虽然，这些都是线上的销售的“必然”衍生品（即大部分网上商店都有提供），但其确实对顾客带来的很大的效用：站内搜索降低了搜索成本，在线预定降低了时间成本，货到付款提供了安全感，网上支付则带来了便利等。另外，其特色服务有整合上游厂商为客户提供定制产品的服务。国美网上客户服务（例如FAQ 等）做得也较为细致和认真，能快速给予回应。而其提供的电器资讯则是另一大特色，有门户网站的味道，这极大的降低了消费者的决策成本。 1.2苏宁电器网上商城功能结构 网站主要特点：08年前苏宁易购虽然也有自己独立的企业网站，但是网站模式比较简单，大多数是产品照片和企业介绍，产品特性等等。09年8月进行全面升级，目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、空调、厨卫、生活电器等为主，客户担心产品价格和质量的问题，可网站提供的图像和文字信息不能促使消费者决定购买。 用户若有意在网上购买商品，只须填写简单信息，注册成为苏宁网上商城会员即可，普通会员可享受会员价格来购买商品，会员价格要比商品市场价格低数十至数百元不等。苏宁还在网上开辟了会员论坛——阳光社区，会员在论坛不仅可以交流购物心得还可以就大家共同的话题进行讨论，会员们无论是否需要购物都可以登陆论坛看帖、发帖。无形之中苏宁的品牌就深深地进入了会员们的内心，产生了凝聚力，极大地降低了用户“移情别恋”的风险。并且以此为基础还可以进一步创新，开展更多营销活动。 利润来源 2.1国美电器网上商城 正如，国美高管所言，“国美电子商城将与传统零售模式互为补充、互相借鉴的立体营销模式，丰富和完善产品种类、服务、配送以及结算流程，旨在为消费者提供更加便捷、快速的购物通道”。国美电子商城只是在市场细分上与传统的实体店构成互补，而在盈利模式则没有不同。 2.1.1 收入来源 国美电子商城在整个销售当中既是代销商也是经销商，同时还充当第三方支付中心