规范化管理咨询项目初步建设投资可行性分析论证报告.doc

规范化管理咨询项目初步建议书 目 录 前言 目标 初步现状分析 咨询培训项目的策略流程 项目运作思路 咨询项目的预计工作内容与总体时间安排 双方的权责 项目小组顾问介绍 咨询培训费用 结束语 附件：课程日程安排与内容 前言 随着中国加入WTO，燃气企业将面临日益激烈的市场竞争。要在市场博弃中取胜，建立和巩固企业的相对竞争优势已经刻不容缓。　　中国燃气企业要在国际化的、激烈的市场竞争中发展壮大，就应以国内、国际的先进企业为标杆，通过培训提高从业者素质，借用外脑提升管理水平。 潮州华丰集团股份有限公司，是一家有进出口经营权,从事液化石油气进口、储存及经营的企业，也是潮州燃气行业的龙头企业。 我们非常荣幸并希望能与贵公司合作，以我司专家们扎实的理论功底、丰富的实践经验及公司资源优势，设计适合贵公司的管理咨询方案并配备资深的专业顾问，提供专业、务实、优质的咨询服务，为贵公司在完善企业内部经营管理，以实现新的飞跃献策献力，使双方真正实现“双赢”！ 目标 协助企业建立质量管理系统 建立以HSE标准为指导的安全操作规程 完善企业内部经营管理务制度 初步现状分析 通过与贵公司的初步交流，及到造气厂、二级库和三级站的初步了解，我们对贵公司在安全、管理等方面的现状做出以下分析： 安全方面：集团上下对安全很重视，有组织安全培训和消防演练。但在安全管理制度上有待系统化、文件化。实施上还需加强，存在安全管理制度规章多年未经更换和修善的现象。在监督和测量上，存在纪录不全。如三级站的液化气储罐的压力、液位等。 设备的维修保养方面有不规范现象。如三级站的烃泵、紧急切断阀等的维修保养没有规范的手册和记录。 其它方面： 有的部门人员培训没做记录 三级站有些操作规程不完整不系统 部门间的沟通有待改善 没有客户满意度调查的记录 咨询项目的策略流程 营销管理咨询工作流程（见下图） 项目运作思路 根据目前我们初步了解的情况，汇总我们的专家意见，做出以下建议： 宏观思路： 以ISO9000国际质量管理体系为筐架，以HSE标准指导安全操作为基础，建立科学、规范的管理体系，通过持续改进来提高企业管理水平，提升整个集团的竞争力。 五、咨询项目的预计工作内容与总体时间安排 本咨询培训项目计划历时6个月，分为四个阶段进行： 。 ISO9001:2000质量管理体系咨询项目分三个阶段进行，具体内容如下： （一） 质量体系的调查、策划和培训阶段(2003.5-2003.6) 对现有质量体系调查了解 了解企业整体运作现状，包括组织机构及职责设置，各种资源情况、工作流程和质量控制状况。 制定工作计划 根据甲方实际情况，制定工作计划，交贵公司确认后实施，并作为项目进度执行和检查的依据。 培训，内容包括： 管理意识培训； 质量标准及认证基础知识； ISO9001:2000质量管理体系标准理解； 质量体系文件编写； 体系策划及实施； 要求组织建立必要的推行机构，确保项目顺利进行。 5. 指导公司进行质量体系的整体策划工作: 确定公司质量方针和质量目标； 确定公司整体质量体系文件清单并制定编写计划； 确定整改的内容重点。 （二）质量体系建立阶段(2003.7－2003.9) 明确和完善各部门的管理职责和权限； 2. 统一组织编制文件,将标准和企业实际的运作结合,编制出高质量的质量体系文件, 将企业管理经验上升为理论，使文件的编写成为企业管理的一项增值活动； 3. 实施现场的整理活动，使现场有明显改观，提高效率。 4. 导入相关培训： 5S现场管理； 基层管理人员技能培训； ISO9001:2000质量管理体系标准理解（第二次）； 人力资源管理； 生产设备与检测设备管理； 有效沟通教育训练； 统计技术应用培训； 管理案例研讨分析； 质量体系文件理解培训； （三）质量体系的试运行阶段(2003.10-2003.12) 将文件正式发布,组织各部门学习； 组织培训活动 ISO9001体系运作培训：有效的质量管理体系； ISO9001体系运作培训：内审员培训班 ISO9001体系运作培训：认证前接受审核技巧培训 组织1－2次内部质量审核活动，及时发现问题，并采取纠正预防措施； 对体系文件进行必要的修改，以确保文件的有效性； 5. 举行