店铺的基本操作化妆品合编.ppt

每位学员 自主创建宝贝 并发布 以及宝贝视频以及竖图的插入 对后台的导航进行熟悉 以及千牛平台的 使用 熟悉 3.（3）第三方软件-欢乐逛 我的快捷菜单 三个月内的售后订单情况。 营销中心 我要推广----可以看到直通车，钻展，聚划算，淘宝客推广。 4、发布商品 4、发布商品 注：护肤类目发布产品 跟别的类目不同，如果是旗舰店，有品牌已经加入品牌库，发布商品之前需要先发布新产品或者是我的产品库里，两个地方都可以点。 4、发布商品 发布新产品或者是我的产品库里，两个地方点了后，都出现这样的一个页面。 4、发布商品 注：护肤类目发布产品 跟别的类目不同，如果是旗舰店，有品牌已经加入品牌库，发布商品之前需要先发布新产品或者是我的产品库里 4、发布商品 注：由于护肤品品管体系已全新升级，因此需要进行学习新规则和通过在线考试，考试成绩达标后才可以继续发布产品。 4、发布商品 注：产品发布错误会导致一周无法编辑宝贝，请严格按照外包装展示填写，不要多字错字，如包装上方为“杀蚊气雾剂柠檬香”，正确“杀蚊气雾剂柠檬香“，错误”杀虫剂气雾剂柠檬香“。错误”杀虫喷雾500ML“，自由组合套装请走套装发布流程。 产品的编辑 产品的编辑 产品的编辑 确认产品信息 您要对以下产品信息（图片，属性，包装清单等），负责 ，请务必根据宝贝情况核实以下信息，如惹信息错误请您进行举报，修改。 产品的编辑 产品的编辑 产品的编辑 产品的编辑 店铺的基本操作 CHINA GPX 店铺的基础操作 一 商家软件 二 商家后台 三 后台页面 四 发布商品 商家软件 阿里旺旺 千牛平台 买家版 卖家版 卖家平台 千牛页面 通过登陆牵牛平台，可进入到右边页面然后点击右方卖家中心，进入到商家的后台 商家后台 这里可以发布动态，以及粉丝价格，每个店铺 都会有一定的粉丝，可以利用好这的资源 1.商家名片 店铺6个月评分 本年度评分 2、店铺提醒 以化妆品为例 主要强调产品 的发布规范，以及注意的事项。 详见 三个月未完结退款售后订单：三个月内的退款退货整体情况 一般违规：最常见虚假交易，通过不正当的方式提高信用。 严重违规：最常见出售假货扣除48分帐户永久冻结 橱窗推荐：在橱窗推荐中的商品优先展示。 三个月未完结退款售后订单 三个月内的售后订单情况。 3、千牛后台导航 我购买的服务 我购买的服务--以赤兔名品为例。 我购买的服务-赤兔名品 打开后，一目了然这里，可以看到客服的销售额，询单转化率（转化率低的话，需要给客服进行话术和产品知识的培训）。首次响应时间太长，说明客服的反映速度不行。 我购买的服务-赤兔名品 店铺绩效打开后，可以看到全店销售额，全店UV，全店成交转率， 全店成交转化率=销售人数/访客数 callin转化率 =咨询人数/访客数 我购买的服务-赤兔名品 退款率分析 退款率是分析一个店铺的产品的退款的指标，退款率过大的话，很多活动上不了，比如聚划算，或者是双十一的会场。 我购买的服务-赤兔名品 成功率分析：可能看到当日或次日付款人数，询单-次日付款成功率，询单-最终付款成功率 3.（1）会员关系管理-进入系统 3.（1）会员关系管理-首页 可以看到活跃成交客户是多少，沉睡成交客户是多少，沉睡的太多，说明一个问题：老客户营销这部分有待于提高 3.（1）会员关系管理-首页 3.（1）会员关系管理-特征画像 3.（1）会员关系管理-特征画像 3.（1）会员关系管理-客户管理 3.（1）会员关系管理-营销活动 3.（1）会员关系管理-无线专区 3.（1）会员关系管理-设置 3.（2）天猫官方营销工具 3.（2）天猫官方营销工具-店铺优惠 商品优惠：同一店铺最多可同时支持50个商品活动 3.（2）天猫官方营销工具-特价宝 3.（2）天猫官方营销工具-促俏管理 3.（2）天猫官方营销工具-促俏管理-店铺积分 3.（2）天猫官方营销工具-促俏管理-淘宝卡券 3.（3）卖家服务-第三方软件 3.（3）第三方软件-欢乐逛