礼貌语言与态势语讲解.pptx

礼貌语言与态势语 剧中的警探在查案时，透过别人细微的身体语言、表情或声线，看穿对方故意隐藏着的事实真相，靠观察微表情断案，每每屡破奇案。 礼貌语言与态势语 态势语又称体态语，是通过身姿、手势、表情、目光、服饰、空间距离等配合口语传递信息的一种形式，是口语交际活动中传情达意的重要手段。 两剧的热播，使“读心术”成为热门词汇，也告诉大家：人心并非深不可测，人的相貌、表情、言行举止里均蕴含着心理、情感的密码，根据人们在社交中的面部表情、身体姿势、声调以及语言方面的表现去揣摩人们的真正意图，就能读懂人心，了解真相。 肢体语言（body language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。这里说的肢体语言既包括身体与四肢所表达的意义，也包括面部表情在内。 有专家指出：细微表情变化确实能反映人内心深层的东西，但相对来说，人的肢体语言比面部表情更诚实。 单纯的语言成分只占7%,声调占38%, 另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达。而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。 ●你的身体会告诉别人真实的情况。 ●手势、表情和身体姿势都能说明一些问题，因为这些都是你的身体想把某些压抑的情绪表现出来而发出的信号。 ●每一个表情和动作都清晰地传达出你的真实感受。 摸鼻子 表示思考 表示深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的 指尖搭成塔尖 手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方 表示紧张害怕，对自己没有信心。 抿嘴唇，挠头 窘迫紧张，不知所措。 表示羞愧 用手抚额头眉骨处，如擦汗状 微笑 偏头微笑 代表自信 表示自在友善。 常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作 有可能显示自信不足，心神不宁 手指磨擦手心 咬指甲 焦虑 缺乏安全感 眼睛向上看 迟疑 嘴微张，眼睁大 表示对方错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑。 挺得笔直（抬头姿势） 说明对谈判和对话人持中立态度 侧向一旁 说明对谈话 有兴趣 低头 说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度 感到厌倦和乏味 感兴趣的话题 产生否定的思想 作出决定 左图为充满优越感和自信的姿势，中、右为消极情绪，表达自我控制，手越往上程度越强 连贯的理解：不要把每个动作或表情分开来孤立、片面的理解； 注意语言渠道和非语言渠道的一致性； 读心理论也不能千篇一律套用，要综合情境来理解姿势：文化、所处环境、年龄、性别、地位、个人习惯等。