电子商务助理师考试2012年度理论.docxVIP

2012年理论网络下载软件JetCar具有的特点包括( )。A支持断线续传B能创建有限数目的类别C支持MMS和RTSP协议D具有预防病毒侵害的安全机制FTP和Teinet的相同点为( )。A都包括字符界面和图形界面两类B都可通过域名和IP地址两种形式登录C都提供匿名登录形式D都基于客户机／服务器模式在撰写物流信息分析报告时，第一步要做的是( )。A物流组织结构与功能分析B物流业务流程分析C物流数据流程分析D物流系统环境调查分析处理网上客户反馈信息的方法包括( )。A认真阅读B及时沟通C准确记录D定期回访按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和( )等．A回收与废弃物流B行业物流C地区物流D社会物流网络交易安全管理制度主要包括( )。A保密制度B人员管理制度C跟踪、审计、稽核制度D病毒防范制度( )主要是指网络营销在虚拟的计算机引司进行运作。A Internet MarketingB Cvber MarketingCNetwork MarketingD e -Market ing Windows操作系统中自带的FTP软件是()。A字符界面FTP软件B图形界面FTP软件C Cut. FTP D Win FTP SET协议规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和( )。A密钥加密策略B数字传递策略C安全控制策略D数字保密策略“网上调研是开放的，任何网民部可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果。”比较好的说明了网络调研的( )特点。A及时性B交互性C平价D高效性下列能对计算机病毒起到防范作用的措施是( )。A给电脑安装防病毒软件B不要打开陌生的电子邮件C警惕网络陷阱D执行病毒定期清理制度在HTML中，hr是一个()。A换行命令B分段命令C水平分隔线D定义文字所使用的字体在买卖双方签约、履约过程中扮演监督角色的是()。A认证中心B网络交易中心C网上银行D国家工商行畦机关判定配送合理与否的因素是多方面的，( )因素属于合理范畴。A资金周转慢B库存周转快于原来各企业库存周转C缺货次数下降D即时配送速度快使用外部样式文件时，在需要被修饰的段落前使用的标记是( )。A linkB classC stvieDa在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括( )。A按照网络交易规定方式支付价款的义务B按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务C对标的物的质量承担担保义务D对标的物验收的义务随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括(A MCA无线技术B GIS技术C PDT技术D GPS技术售后服务的原则是首先必须心怀对客户的( )，其次要喻快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。A体恤之情B体谅心情C感激之情D忠诚之情网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的(A页面切换B点击次数C输入操作D输出操作关于CSS，正确的说法有()。A CSS称为层叠样式表B可以将CSS样式保存为独立的文件C可将样式信息作为文档的一部分用于HTMLD可将样式只包含在与它有关的标记内 ()是划分目标市场的常见方法。A按经济地位划分B按地理环境划分C按人群素质划分D按购买数量划分在HTML中，下面哪些属性在表格标记中使用()。A width B size C valign D rowspan常用的计算机操作系统有( )。A windows系列B Linux C. UnixDNetWare《中华人民共和国电子签名法》于( )颁布。A 2003年B 2004年C 2005年D 2006年( )是整个企业流程的关键环节，同时它也是配送的实质性内容。A进货B订货C理货和配货D验收新闻组中，关于新闻组维护的信息应当置于()项级类别中。A altB compC.miscD news人们的购买心理中( )是消费者对产品的认知阶段A知觉过程B兴趣过程C偏爱过程D购买过程零售商店的货架上每种商品陈列都贴着价格卡，其作用是( )。A告知价格B便于分辨商品C计算陈列量是否低于设定的订货点D便于顾客挑选售后服务产生的主要原因是产品质量问题、( )或客户对产品使用不合理等。A服务不及时B技术规范C技术问题D产品服务问题网上市场调研的主要内容有( )。A市场需求研究B营销因素研究C竞争对手研究D组织内部环境网上购物的一般流程是：进入网上商城查找选购商品查看修改购物车()订单生成订单跟踪。A询问提货B确认密码C购物车结算D支付货款关于DHTML，正确的说法有()。A DHTMI通过服务器与用户交互信息，更新页面的内容B表格导-DHTMI的一种基本结构C DHTML使用脚本程序调用或控制浏