中小企业网络管理员实用教程-15章.ppt

查看失败设备 设备信息和配置窗口 故障信息一般描述 15.4 习 题 1. 简述网络故障的一般排除过程。 2. 简述导致网络故障的主要原因。 3. 简述链路故障的表现及排错步骤。 4. 简述协议故障的表现及排错步骤。 5. 简述配置故障的表现及排错步骤。 6. 简述服务器故障的表现及排错步骤。 简答题 * 本章要点： 故障排除的一般步骤 链路故障的诊断与排除 配置故障的诊断与排除 协议故障的诊断与排除 服务器故障的诊断与排除 15.1 网络故障概述 在检查和定位网络故障时，应认真考虑所有可能导致故障的原因，准确掌握着手点，然后一步一步地进行追踪和排除，直至最后恢复网络的畅通。 15.1.1 故障排除过程 1. 识别故障现象 2. 对故障现象进行详细描述 3. 列举可能导致错误的原因 4. 缩小搜索范围 5. 隔离错误 6. 故障分析 15.1.2 故障主要原因 1. 网络链路 2. 配置文件和选项 3. 网络协议 4. 网络服务 15.2 故障诊断与排错 网络中出现的故障现象可能是多种多样的，因此在排除过程中也应当因地制宜，采取不同的手段。经常出现的网络故障包括链路故障、协议故障、配置故障和网络服务故障四种。 15.2.1 链路故障 1. 链路故障的表现 2. 链路故障的分析 3. 链路故障的排错步骤 确认链路故障 基本检查 初步测试 排除网卡 排除网络协议故障 故障定位 故障排除 15.2.2 协议故障 1. 协议故障表现 2. 协议故障分析 3. 协议故障排错步骤 15.2.3 配置故障 1. 配置故障表现 2. 配置故障分析 3. 配置故障排错步骤 15.2.4 网络服务故障 1. 服务器硬件故障 2. 操作系统故障 病毒侵袭 磁盘空间太小 垃圾文件过多 蓝屏故障的原因以及解决方法 3. 网络服务故障 15.3 远程管理与监控 在中小型企业的计算机网络中往往存在多台网络设备，为了能够在第一时间排除网络故障，就必须对所管理的网络设备进行远程监控。 15.3.1 启用SNMP服务 1. 启用服务器上的SNMP服务 2. 配置网络设备的SNMP服务 启用服务器上的SNMP服务 添加SNMP组件 15.3.2 使用MRTG实时流量监测 1. 准备工作 2. 监控计算机上的MRTG配置 准备工作 安装ActivePerl 监控计算机上的MRTG配置 流量信息索引图 15.2.3 使用CiscoWorks 2000管理设备 1. 安装系统需求 硬件要求 软件需求 2. 安装CiscoWorks 2000 3. 对设备的监控与管理 监视设备 监视端口 4. 连接测试工具 5. 查看设备信息 6. 查看网络拓扑图 7. 查看失败设备 安装CiscoWorks 2000 安装界面 15.2.3 使用CiscoWorks 2000管理设备 3. 对设备的监控与管理 访问设备 监视设备 监视端口 访问设备 CiscoWorks 2000登录界面 CiscoWorks 2000管理界面 访问设备 CiscoWorks 2000设备管理界面 CiscoView主界面 访问设备 设备管理界面 监视设备 设备配置对话框 设备通信情况对话框 监视设备 Telnet窗口 监视端口 端口通信情况对话框 端口配置对话框 15.2.3 使用CiscoWorks 2000管理设备 4. 连接测试工具 5. 查看设备信息 6. 查看网络拓扑图 7. 查看失败设备 连接测试工具 连接测试命令界面 查看设备信息 所有被发现的设备 设备信息窗口 查看网络拓扑图 拓扑服务窗口 网络设备地址列表 查看网络拓扑图 网络设备地址列表 局部放大拓扑 查看网络拓扑图 设备信息和配置窗口