实用资料_公司接待工作管理办法【精华版】.docVIP

公司接待工作管理办法 1 总则 对外接待工作是公司行政事务和公关活动的重要组成部分。本办法规定的接待范围主要是公司各部室及各分公司接待上级及经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 2 适用范围 本办法适用于公司各部室。各分公司结合实际，参照执行。 3 对外接待职能部门 公司综合部为公司负责接待的职能部门。 遇到重大接待活动和工作，可由公司综合部协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。 4 对外接待原则 对外接待应遵循“热情、平等、对口、周到、节约、保密”的原则，使来宾高兴而来、满意而归。 4.1 热情原则。接待来宾要体现公司文化内涵，热情大方。 4.2 平等原则。对来宾无论职务高低，都要以礼相待，多做工作，树立形象。 4.3 对口原则。各职能部门要对口接待。需综合部接待时各部门应予以配合，本着谁接待谁负责的原则。 4.4 周到原则。安排接待计划应得体，各个环节应衔接周密，做到万无一失。 4.5 节约原则。不铺张浪费，厉行节约，严格遵守公司招待标准不得擅自超标。 4.6 保密原则。向来宾介绍情况要根据公司来宾参观管理办法规定执行，保守公司机密，并应规避不宜回答的问题。 5 接待规格的确定 5.1 政府省、市上级部门领导，由公司主要领导和分管副总陪同，综合部统一安排接待工作。 5.2 外省、市领导、企业主管来我公司考察交流工作的由分管副总或相关处室接待，由综合部统一安排。 5.3 其他客人由综合部视情况安排相关分管领导和有关处室接待。 6 接待流程 6.1 一般为市、区主管单位统一下发接待工作方案，接到客情信息后填写文件传真处理单，并及时报综合部主任，经主任初审后报公司主要领导审批，及时通知、协调有关责任部门，明确分工，以确保接待任务的完成。 6.2 参加接待活动的人员应按照规定要求着装，要仪表整洁、大方，并按要求在指定时间、地点等候来宾。 6.3 来宾如需使用会议室，要根据双方人员情况提前安排好会议室。凡重要接待活动须在会议室及宴请席上放置人员席签。 6.4 公司各部室如需在餐厅招待来宾时，应提前到公司综合部按规格办理用餐手续，须经本部门分管领导签字同意后方可由综合部招待餐管理人员安排用餐。 6.5 每批客人原则上只能安排一次宴请，如有特殊需要可视情况安排工作餐，用餐地点及标准由公司综合部按相应规格安排。工作餐标准每餐15元/人,客饭标准每餐20元/人（工作餐及客饭原则上不上酒水）。 6.6 属各部室及分公司接待的来宾，需公司领导出面宴请的，费用由各部室及分公司承担。 7 接待费的管理办法 7.1 公司综合部应严格按照公司下达的费用指标使用，不得超支。 7.2 公司各部室应按公司综合部所分解的费用标准使用，一般不得超支。 7.3 公司各部室如发生严重超标使用接待费用时，将按公司有关规定，考核部室主要负责人。 8 礼品的使用管理办法 8.1 公司各部室需使用纪念品时，应有综合部分管领导批准，方可领取使用。 8.2 公司副总经理以上领导需使用纪念品时，应有公司主要领导批准，方可领取使用。 9 来宾参观管理办法 9.1 来宾分类 来宾分类 序号 序号 内宾 1 国家、省、市领导 外宾 6 国外政府代表团 2 业内单位领导 7 国外业内公司负责人 3 业内技术人员 8 国外业内技术人员 4 业外技术人员 9 国外业外负责人 5 国内用户 10 国外用户 11 新闻媒体 9.2 参观区域 9.2.1 公司总装生产线 9.2.2 公司整车检测线 9.3 参观注意事项及要求 9.3.1 由综合部通知被参观单位，并说明来宾单位、身份及人数等情况。 9.3.2 陪同人员须按照参观路线引导来宾参观，不得引导来宾进入非安全通道区域。 9.3.3 被参观单位应积极准备，配合综合部完成参观工作，使来宾感到热情、周到。 9.3.4 对重要来宾，由综合部根据需要配备参观专用车、扩音器等相关设备。 10 相关接待事项的管理办法 10.1 属公司召开的各类会议由公司综合部统一组织实施；属各部门组织召开的专业性会议，须提前报公司领导批准，并申请专项费用，公司综合部提供相应服务。 10.2 公司外地分公司领导来公务活动时，公司综合部应提供必要的服务。 10.3 公司综合部负责公司机关各部室的招待费用的分配及使用情况的控制及考核。 11 对外接待工作的资料管理及归档 在对外接待工作中形成的各种重要文件资料，如：领导批文、接待方案、会谈记录、影像照片或实物的资料，应按照公司档案管理有关规定，由对口接待部门（责任单位）指派专人负责统一收集整理，并及时向公司综合部移交归档。 11