第二部分IT运维服务支撑系统技术要求V1.0.2008.10.15print.pdfVIP

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求 (V1.0) 北京信息化协会 二○○八年十月 北京市电子政务IT 运维服务支撑系统规范 第二部分 IT 运维服务支撑系统技术要求 目录 1 总则1 2 参考标准1 3 术语、定义和缩略语1 3.1 术语和定义1 3.1.1 IT运维服务1 3.1.2 IT运维服务支撑系统1 3.2 缩略语2 4 IT 运维服务涉及的管理对象2 5 IT 运维服务管理和支撑能力要求3 5.1 IT运维服务管理和支撑能力分类3 5.2 IT运维服务管理和支撑能力等级划分4 5.3 IT运维服务管理和支撑能力组合7 6 IT 运维服务支撑系统功能需求8 6.1 资产管理8