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苏宁电器供应链管理 小组成员: 陈 晨 屈 波宋 鑫 吴天虎梁梓峰* 《生产管理学》案例分析 案例介绍 此次作业,本小组选择的是苏宁集团公司的供应链系统案例分析。作为国内家电零售业的巨头,苏宁集团伴随着其企业的不断发展壮大,也在不断地致力于供应链的整合与完善,建设成效比较优秀且有代表性。 目录 1.苏宁简介 2.苏宁供应链管理分析与概况 3.启示与思考 1. 苏宁简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京, 是中国3C(家电、电脑、通讯) 家电连锁零售企业的领先者,是 国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区,拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心、3000家售后网点,经营面积500万平米,员工13万多人,年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 * 苏宁业绩——往年主营业务净利润 单位:万元 苏宁业绩——最新业绩报告 2012年10月30日,苏宁电器发布2012年度三季度报告,报告显示,今年1-9月,苏宁实现营业总收入724.31亿元,比上年同期增长7.11%。其中主营业务收入同比增长7.16%,相较1-6月营业收入同比6.69%的增速,苏宁三季度经营业绩呈现企稳回升态势。与此同时,苏宁易购仍然保持高速增长,1-9月份实现销售收入95.56亿元(含税),同比增长134%,环比二季度增长27%。 苏宁的成功背后有许多值得我们探讨的因素。其中,完备物流与供应链体系作为苏宁电器最核心的竞争力之一,在苏宁成长过程中起着至关重要的作用。 * “市场上只有供应链而没有企业,21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。” (英国著名供应链研究专家马丁· 克里斯托弗) “零售的本质,是一个供应链效率的问题。要通过‘ 线上线下’的融合,达到供应链效率的最优化。” ———苏宁董事长 张近东 2 . 苏宁供应链管理分析与概况 供应链的重要意义 单打独斗式的企业发展路径 依靠企业自身的实力来谋求市场竞争中的优势地位 全球竞争的加剧和信息技术的飞速发展,企业的生存环境发生了变化。 企业需要通过供应链将彼此联系起来,以一个有机的整体参与到竞争中,通过分工合作,优势互补,最终实现协同效应 伴随着科学技术和全球化信息网络及其全球市场的发展,企业之间的竞争更加激烈。表现在产品的生命周期缩短,产品种类日益丰富,产品的交货期相应的也要求缩短,同时对产品的质量和服务要求也越来越高,所有这些针对的一个重要问题是供应链系统的改进和发展。 2. 苏宁供应链管理分析与概况 先进的信息技术运用 高效的物流配送模式 优良的采购管理理念 供应商合作伙伴管理 合理的企业选址策略 2.1 先进的信息技术运用 苏宁结合自身行业的特点进行供应链的整合,搭建信息化系统。为建立与供应商的无缝链接,苏宁打造了连锁经营的“IT神经网络”。2004年苏宁加大企业信息工程的投入,总投资1.36亿元,启动中国零售业信息化一号工程。2006年4月11日苏宁SAP/ERP【注】在全国苏宁连锁店成功上线,建立国际一流信息平台,基于多媒体技术控制体系,将供应商、连锁企业、分销商直至终端用户连成一个整体,建立功能强大的网链结构,实现跨区域、跨行业的紧密协作,打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。 注:ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。 SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。它代表着最先进的管理思想、最优秀的软件设计。 2.1 利用先进的信息技术 * 20世纪90年代早期 20世纪90 年代中期 1999年 2000年 财务电算化 建立自己基于DOS下的客户档案系统 进行一些IT方面的应用 开始上马ERP系统 ERP系统正式上线 苏宁供应链的信息化进程 2004年年初 2005年7月 2006年4月 2009年 启动了基于B2B的供应链管理项目 启动了第四代信息化工程 ,开始实施SAP/ERP系统 SAP/ERP系统 成功上线 稳步推进与供应商B2B系统的信息化对接,将业务数据放在一个统一对供应商开放的网站上 苏宁管理信息系统框架 * 信息处理中心 2.2 高效的物流配送模式 完善的物流配送体系是零售企业高质服务的保障也是影响零售企
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