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BALIS馆际互借满足率探析 首都师范大学图书馆 吴雪芝一、BALIS馆际互借简要介绍二、首都师范大学图书馆BALIS馆际互借  服务现状 一、BALIS馆际互借总体介绍 BALIS是北京地区高校图书馆文献资源保障体系（ Beijing Academic Library Information System ）的简称，由北京市高校图工委统一领导，于2007年11月开始启动。2008年4月1日正式为读者服务。 BALIS是目前北京市最大的图书馆区域联盟，先有75家成员馆，它最大限度地实现了馆际资源的共享，为北京高校的教学和科研工作提供了强有力的文献保障。 BALIS主要有两大服务体系 各高校图书馆根据其学校的专业设置特点进行资源建设，而读者的需求日趋多样化，各高校图书馆凭借本馆的资源很难满足读者个性化的需求。因此，越来越多的地区进行区域合作， BALIS 馆际互借服务在这样的背景下应运而生，成为北京地区资源共建共享、互助协作满足用户需求的重要途径。 BALIS 馆际互借服务集中-分布式的管理模式为研究BALIS馆际互借满足率提供了便利，通过对BALIS馆际互借满足率的分析，探究高校图书馆纸本图书外借量、满足率等指标逐年降低原由，探索其可能的解决办法。 文献资源的满足率 是指文献资源满足读者需求数量与读者需求总数量的比率，它是文献资源满足读者需求程度的直接反映，可以作为衡量文献资源服务质量的重要尺度。  BALIS馆际互借服务现状 表１　BALIS馆际互借系统接收请求统计数据表 由表1可知： 1、BALIS馆际互借系统2008年接收请求628条，2009年接收请求数量为3979条，2010年达到6742条，2011年提交的请求数为15564条。 2、四年来文献的满足率最高为57.9%。 表2 BALIS馆际互借成员馆2011年满足数量 表2 2011年共计有61个成员馆满足了8049条请求 表2列出了2011年满足了100条以上的12个图书馆。 图1：与表2对应的直观图 从表2和图1可知 ： 2011年馆际互借各成员馆满足8049条中： 国家图书馆满足4079条，占全部满足量的50.67%， 清华大学7.85%， 中国政法大学4.60%， 中国人民大学4.11%， 北京理工大学3.85%， 北京航空航天大学3.27%， 上海图书馆3.21%， 北京大学图书馆2.93%， 北京科技大学图书馆2.70%， ....... 从表2和图1可知 ： 这12个满足100条以上的成员馆全年共计满足7069条，占当年全部满足量8049的87.82%。这一数据表明：北京地区高校图书馆文献资源分布差异比较显著，馆与馆之间拥有的资源不对等，这样在馆际互借服务中，资源丰富的图书馆付出相对较多，长此以往将制约馆际互借服务的进一步深入发展。 二、首师大BALIS馆际互借服务现状 2.1 首师大图书馆BALIS馆际互借服务接收请求状况 2.2 首师大图书馆BALIS馆际互借服务发送请求状况 表3 首师大BALIS馆际互借服务接收请求统计 由表3可知： 1.首师大图书馆馆际互借服务在最初前3年处于停滞不前阶段，与大多数成员馆情况相类似，这是新事物被接受过程中必然经历的现象。 由表3可知： 2、随着宣传、培训的深入开展，以及得益此项服务读者的口口相传，BALIS馆际互借服务被越来越多的读者熟悉和接受，2011年首都师范大学图书馆接收的请求数由2010年的33条增长到303条，2012年前半年已达到近2011年全年的请求量，BALIS馆际互借服务逐步显示其重要作用。 由表3可知： 3. 首师大图书馆近3年馆际互借满足率均没达到50%，满足率不高。 2.1 首师大接收请求满足率不高的缘由探析 通过对首师大2008年4月1日—2012年6月19日接收的648条请求中未满足的297条记录进行分析，寻找拒绝请求的缘由。列表如下： 2.1 首师大接收请求满足率不高的缘由探析 表4：首师大BALIS馆际互借服务接收请求统计 由表4可知： 1、被首师大学拒绝的297条记录中有201条是因为无此馆藏，占全部拒绝数量的67.68%，这说明： （1）BALIS馆际互借系统平台检索不是很准确。因为读者在提交检索前一般会进入系统检索哪些馆有馆藏，大部分读者不会在不知道某个馆是否有馆藏的情况下随意提交请求。 （2）读者不太了解BALIS馆际互借成员馆的检索系统。如果读者在提交请求前进入相应馆的OPAC检索系统中查看馆藏，应该不会出现提交的请求中有这么大量的无馆藏图书。 由表4可知： 2、首师大因将图书放置在“分馆/院系保存本图书，暂不提供外借”拒绝38条，占