ロ语交际电话交谈.docVIP

窗体顶端 教学目的： 1、学习打电话的礼仪和交谈的技巧 2、练习交谈的技巧 教学重点：打电话的礼仪和交谈的技巧 教学难点：交谈的技巧 教学方法；预设情境，创新表演 教学课时：2课时 教学过程： 相关资料 一、注意你的手机礼仪 随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。 1、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。特殊情况应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。 2、会议中或和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态.(这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。) ?? 3、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。 4、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的，不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 5、无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机. 6、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置，无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或放在会议桌上。 放手机的常规位置有：一是随身携带的