信用卡管家APP问卷分析1-0.pptxVIP

信用卡管理APP调研结论1、用户转移成本在于信息更加安全的保护，以及操作更加简便的用户体验。2、创新服务切入点：相对小贷、办卡、买基金，用户更加关注信用卡积分能否在商城上的消费3、附加功能关优势：用户关注彩票购买、话费充值、水电煤缴费（网银有，卡牛51没有）4、普遍用户不能接受网银授权账号密码5、不同收入用户和拥有不同卡数用户使用51都高于卡牛，尤其对于高收入和多卡用户而言更加如此6、用户最为关注的是信用卡账单提醒和一键还款功能用户转移成本主要在于对信息安全的担忧和对操作功能的习惯相对办卡、小贷、推荐理财产品，用户希望能使用信用卡积分在电商平台上消费的比例更大多卡用户对于目前积分的使用功能并不特别关注，不同用户基本都关注信用卡还款用户月收入越高使用IOS系统手机的比例越高，但是Android系统仍然占了绝大部分用户单从51和卡牛的不同收入群体对比，使用51信用卡管家人数明显高于卡牛，其中月入超过1万元的用户更加明显数据来源京东快报问卷调研排除其他信用卡管理工具，拥有卡数量越多的用户更愿意选择51信用卡管家，从管理多卡信息的体验来讲51更优数据来源京东快报问卷调研信用卡账单提醒功能是所有用户最关注的点，各种附加功能与一键还款同样受用户重视低收入用户，勉强可以接受授权信用卡账号密码，但是对于第三方支付和借记卡授权基本不能接受。高收入用户同样对授权账号密码接受程度不高，接受短信信息读取程度也不如低收入用户高收入用户同样对授权账号密码接受程度不高，接受短信信息读取程度也不如低收入用户用户更加关注账单提醒和信用卡还款，话费充值、彩票、水电煤缴费优于贷款、办卡、买基金（卡牛、51没有）