班组质量管理材料.doc

班组质量管理培训课件 班组质量管理是指班组成员在工作过程中严格按照企业的质量标准和服务规范，保证产品质量、工作质量和服务质量的活动。产品质量只是狭义的质量，而工作质量和服务质量是广义的质量。 一、概念 1、质量：一组固有特性满足要求的能力。 2、质量管理：是为保证、控制和提高质量而有意识进行的一切组织活动。 二、意义 1、 班组质量管理是公司质量管理工作的重要组成部分。班组是公司最基础的一层，公司在施工过程中的绝大部分具体工作都要由班组来实施，只有认真做好班组质量管理工作，使班组成员人人具有良好的质量意识，才有可能提供满足业主需要的优质工程和服务。 2、班组质量管理是提高工作质量和服务质量的重要一环。在目前的电厂施工过程中员工分工很细，从开工到竣工要经过很多的班组和人。只要其中一个人质量意识不强、工作质量不高或在某一环节出了问题，都会影响到工程和服务的最终质量。班组的质量管理工作抓好了，那么影响工程质量和服务质量的每个人和每个环节就都抓好了，整个公司的质量管理也就抓好了。 3、 海尔集团，是目前中国家电企业中业绩最为令人瞩目的企业集团。从1984年创立以来，由一个员工800余人、亏损147万元的集体小厂，发展成为全国500强中名列第30位的特大型企业。究竟是一种什么样的神奇力量，支配着海尔如此快速的发展。首先是在质量上，牢固树立品牌意识。80年代中后期，全国冰箱供不应求，许多企业大上快上生产线，企业产品也分为一等品、二等品、三等品、等外品，这些产品最终都能出厂并且销售。海尔却预见到了质量在未来竞争中的分量，宁可放弃一部分利益也要保证质量，由此他们提出“零缺陷”的质量观念，认为有缺陷的产品就是废品。如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力，而且也是对用户不负责任。闻名全国的海尔“砸不合格冰箱事件”，使所有海尔人认识到：只要是带有缺陷的产品，就不让它出厂，从而确立海尔的质量意识和品质意识，并把这种意识升华为海尔人敬业报国，追求卓越的企业精神。 三、内容和要求 1、质量职责 班长 对本班组成员进行“精益求精、精品奉献”质量核心理念的教育，认真贯彻执行公司质量管理制度和施工工艺标准，积极开展有助于促进提高质量的各项活动。 根据不同的作业项目，分析工作的质量要求，复杂程度，调配安排合适的人员承担任务。 组织班组成员仔细阅图、学习施工作业指导书和相关技术方案。熟习和掌握作业流程、作业方法和技术要点，指出施工过程中的重点，并提出具体要求。 负责控制班组的施工质量，严格执行质量验评标准，配合班组技术员做好班组的施工记录。 对重要施工节点进行全过程监督控制，做好一级质量检验工作。 落实公司的质量管理体系在施工过程中实施，实现班组的质量目标。 准确掌握班组的施工程序和情况，及时与单项技术员沟通，提出合理化建议，同时减少不必要的设计变更而产生的工作量。 针对班组施工质量关键点，组织班组成员开展技术革新与合理化建议活动，搞好技术交流与协作，帮助班组成员练好基本功，提高技术水平。 组员 牢固树立“精益求精、精品奉献”质量核心理念，对工作认真负责，刻苦钻研技术，做到“三懂四会”，即：懂设备性能、懂工艺操作流程、懂岗位技术；会看图、会操作、会维护保养、会测量。 参加作业指导书交底，熟悉工作内容，作好施工准备工作，工作前检查好设备、材料和工器具，并对环境进行确认。 严格按照作业指导书的内容进行施工，清楚作业项目的优良、合格标准，确保施工工艺质量优良。 负责工器具、仪器仪表的维护保养工作，并做到合理使用，使之保持良好状态。 2、质量策划 熟悉项目部层层分解至班组的质量目标，并确保班组质量目标的实现。 班长需了解项目部工程科在项目开工前编制的《质量检验计划》（见附件一）中明确的检验所依据的技术标准和评定标准（主要是分清执行何行业的标准），同时要将具体的质量检验优良、合格指标在项目施工前向组员交底，以便组员在具体的施工过程中加以控制，确保施工质量优良。 班长需了解《质量检验计划》中“项目验收等级划分表”规定的，属本班组作业项目的验收等级（一级—班组、二级—工程处、三级—项目部、四级—监理、五级—业主），以及所包含的质量控制点（记录点—R点、见证点—W点、停工待检点—H点、旁站点—S点）的设置，并向组员交底。 班长需熟习和掌握作业指导书中的作业流程、作业方法、质量和技术要点，并在过程中向组员交底。 施工前需仔细阅读施工图纸，做好施工技术准备。 收集项目施工过程中所可能涉及的原始记录表样。 协同技术员对本班组施工的项目施工工艺质量的提高或创精品施工项目的实施进行策划，并向组员交底。 3、质量控制 根据不同的作业项目，分析工作的质量要求及复杂程度，根据班组成员的技能水平，调配安排好合适的人员承担任务。 施工前对所使用的计量器具进行检查，未经过检定或超过有效期