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创业计划书 企 业 名称：塞纳河电脑维护工作室 创业者姓名：张梦磊 日 期：2015年5月24 通信地址：芜湖市安师大新校区 E-mail:zhang@163.com 电 话传 真:0755 企业概况 主要经营范围：保洁服务类（主要经营电脑类、其他类电器的清洁保养和维护）电脑配件及耗材零售。 企业类型： 生产制造 ■ 零售 □ 批发 ■ 服务 □ 农业 新型产业 □ 传统产业 □ 其他 创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间） 学习过电脑知识，获得过相关证书，从事过相关工作。 教育背景，所学习的相关课程（包括时间） 2012年 安师大皖江学院 本科 主修：计算机 2014年 芜湖计算机培训学校 市场评估 目标顾客描述： 拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。 市场的容量或本企业预计市场占有率 就两方面来预计，一是涉及电脑清洁维护的企业目前在市场上主要是品牌电脑商的售后保修部门，电脑零售商附带提供的维护服务及一般清洁公司属下的家用电器维修部门可能涵盖的电脑保养服务。 另一方面是专业电脑清洁维护的企业目前在市场上还没有出现，这方面来说，市场属于一片空白。本企业从专业电脑清洁保养的目的出发以填补市场空白。 市场容量的变化趋势： 1．技术进步使得电脑性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。 2．大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。 3．常年使用产生的灰尘、污垢造成电脑运行缓慢、噪音过大、不卫生等情况，极大的降低了电脑使用的工作效率，间接的增加运营成本。所以，对于电脑清洁保养服务的需求必然增加。 4．就目前市场可以提供的电脑清洁保养服务无法满足大部分电脑用户需求，对于采用较低成本来对电脑清洁保养以延长电脑使用寿命，提高工作效率的服务必然会得到众多电脑用户的青睐，市场将会得到极大的开发和扩展。 竞争对手的主要优势： 1．电脑零售商，优势在于购买者的回头服务需求。 2．品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。 3．清洁公司，优势在于传统清洁项目。 竞争对手的主要劣势： 电脑零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分电脑用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高额费用或拒绝的态度。 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。 本企业相对于竞争对手的主要优势： 专门的清洁保养，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往可以保证一个较长的周期（半年，一年不等），不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 个人用户的惰性。如何说服用户对自己对电脑需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。 运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将电脑送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本；另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。 市场营销计划 产品： 产品或服务 主要特征 电脑外部清洁及保养 包括电脑主机、显示器、打印机、音箱、键盘鼠标等计算机周边设备的外壳清洁。 电脑内部清洁及保养 包括电脑主机、显示卡、内存、CPU风扇、电脑等内部设备的清洁。 电脑全面清洁及保养 计算机周边设备的外壳及内部清洁。 电脑零件耗材销售 商品销售 价格 产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格 电脑外部清洁及保养 30元/台/次 40元/台/次 电脑内部清洁及保养 40元/台/次 电脑全面清洁及保养 50元/台/次 60元/台/次 镜湖、弋江区、鸠