四章人事管理.pptVIP

第四章 人事管理 1.人力資源的重要 討論： 舉例說明人力資源如何可補財力或物力資源之不足？ 分別說明管理人員的流失與基層員工的流失對企業的影響。 第二節 人事管理的功能 1. 人力規劃 定義 企業根據自己的目標，預料或估計未來人力的需求。 員工招募、訓練、調配、解僱 足夠的合適人員擔任適當的職位 人力規劃的需要 A 鑑定所需要的人才： 獎賞有能 裁減不中用的員工 B 避免人力過剩或不足： 人力過剩會造成浪費資源 人力不足削弱競爭能力 C 預先作好人力替換的安排： 預早擬定接班人 人力規劃的需要 ……2 D 避免工作重複 避免人力的重置 促進員工的協調及整合 E 人盡其才 互補長短 人力規劃的程序 預算與訂定目標 生產 營銷 調查 內、外的人力現況 預測人力的淨需要 增添或裁減人手的數目 制定具體計劃 釐定行動方案 評估人力資源的運用 檢討 問題討論 試就下列各項，分別說出對企業人力需求的影響： 產品的改變 生產方法的改變 管理技術的改變 社會整體經濟及人口結構如何影響企業的外在人力供應？ 試為大生公司設計一個人力資源計劃，以應付未來的需要。 第二節 人事管理的功能 2. 工作分析 定義 職務分析 工作性質 任務 責任 執行工作所需的 知識 技能 態度 工作說明 (job description) 工作識別資料 名稱、職及、等 工作簡介 工作內容的簡短描述 職責 主要的任務 工作條件 地點、時間、環境等 使用或操作的設備 特定詞彙定義 備註 簽署與認可 第二節 人事管理的功能 3. 工作規格 第二節 人事管理的功能 4. 工作分析對人事管理的重要 人力規劃 員工招募 員工考績 訓練及發展 工作評價及薪酬管理 工作設計及組織結構 問題討論 比較下列兩種工作的工作說明的編寫難度 低技術水平的工作 性質與內容複雜工作。 區別工作說明和工作規格 試根據工作分析示例一的資料，擬定一份簡單的工作說明和工作規格。 試根據工作分析示例二的資料，指出下列個案中各人事主任的表現是否合乎指定的職責、知識、技能及態度要求。 招募、遴選、崗位安置及職前輔導 招募 何謂招募 擴充業務 常用的招募方法 內部僱用 好處： 缺點： 向外招聘 發放招聘廣告 利用仲介機構的服務 勞工處 私人職業介紹所 獵頭公司 大專院校招募 舉行招聘日 現職員工介紹 任用親屬 向同業挖角 翻查人事備用檔案 輸入外地勞工 遴選 派發申請表格 篩選申請表 初步面談 測驗 深入面談 核實履歷資料 有關主管作出錄用與否決定 體格檢查 發出聘書 崗位安置 個案分析： 王先生派阿德去做清潔工作是否合適？ 假如讓阿德在倉庫工作，你應該採取甚麼行動？ 職前輔導 專人介紹 企業組織 員工福利 引介認識 上司、同事、下屬 實地參觀 工作環境 由上司介紹工作性質 討論 就反性別歧視的法例，建議三個方法來改善企業的員工招募及遴選程序。 培訓及發展 在職培訓 員工培訓的原因： 引進新技術 工作方法或程序的改變 產品改變-生產及營銷相應改變 員工的工作表現未如理想 人力短缺 提高工作質素 安全培訓 晉升或調職 培訓計劃的好處 企業： 提高效率、減少失誤、增加利潤 員工稱職 加強員工的責任感及歸屬感 提升員工的能力 減少監管 對員工： 發展的機會 滿足 晉升 適應 多技能 常見的員工培訓計劃 在職培訓 工作指導 工作輪調 學徒訓練 非在職 知識傳授 技能訓練 角色扮演 員工發展 Staff development 員工發展的好處 企業： 減少流失 激勵作用 適應能力 改變管理層的短視 員工： 發展的機會 本身的發展潛能 加強對環境的適應能力 常見的員工發展計劃 事業發展計劃(career planning) 第四章 人事管理 2.5. 員工考績、調職、升職及解僱 員工考績 考績的目的： 鑑察工作設計 評估員工的知識、技能 依據工作表現，決定加薪幅度 決定員工在企業的發展方向 溝通工具 控制及激勵 完善考績制度的特性 關切性 分辦性 可靠性 認受性 可行性 執行的程序 確定評估目標和範圍 訂立評分標準 挑選評估人員 決定評估時間 選擇評估方法 常見的選擇評估方法 行為評估 評估尺度法 核對評估法 強迫選擇法 特殊事件法 錨式評分法 排列法 強迫分配法 對比法 書面報告 成效評估 目標管理 評鑑中心 與員工討論評估結果 員工考績常遇的困難 中間趨勢 暈輪效應 近因效應 個人因素 調職、升職及解僱 討論 在進行員工考績時，應考慮哪些重要因素？ 怎樣才算是理想的員工考績過程？ 個案分析一 討論一下曹志對阿泰評定面談的處理方式 假如你是曹志，你將會如何有效地進行這次面談？ 個案二 有甚麼不同看法？ 調職 調職的原因 錯配 員工要求 內部調整 輪調 升職 員工升職的