房务部目标管理责任书.docVIP

戴斯泓元大酒店 目标管理责任书 (房务部) 二0一一年二月 2011年戴斯泓元大酒店 房务部目标管理责任书 甲方：戴斯泓元大酒店 吴福申 乙方： 为了全面完成酒店2011年度各项经营指标，在总经理的直接领导下，乙方充分挖掘企业管理的巨大潜力，以实现经济效益最大化，明确经济责任，特制定本责任书，经甲、乙双方协商共同达成如下事项，以资共同遵守，遵照执行。 一、责任指标： 主要责任项目指标 关键业绩指标目标 权重（%） 备注 主要管理指标 主营业务收入 预算收入：1115万元 40 每升降1%±1分 成本费用 预算费用： 万元 10 每升降1%±0.2分 开房率 预算开房率：70% 5 每升降1%±0.1分 安全管理 重大安全事故为零 15 一般事故一次扣3分，重大无奖励 资产管理 达到酒店标准 5 日常工作 达到酒店标准 10 服务质量 达到酒店要求 15 月考核每投诉一起次扣5分， 预算收入没有减去早餐券。预算费用需要与财务沟通核算确定。 二、期限：2011年1月1日至2011年12月31日 三、激励与约束：按月核算，季度汇总，季度结束10个工作日内发放。 1、当月20%绩效工资额=预算绩效工资额*当月考核得分% 2、当月奖金与客房利润指标挂钩，超额完成部分的30%奖励部门，由部门按照一定权数比例发放。客房利润指标由财务部与房务部门共同核定，报酒店批准。 3、乙方按酒店要求在部门内部实行计件工资，建立公正透明的内部岗位计件工资制度。楼层员工和总台员工计件定额与70%开房率分解的业务量挂钩，70%开房率以上的计件工资由酒店承担，70%开房率以内部门解决。具体办法由房务部制订，报酒店备案。 4、安全指标实行一票否决制，出现重大安全事故，乙方全员当月无奖励，责任人当年无奖励。 四、双方的权利和义务 1、甲方有权对乙方的工作进行检查、监督，有下列情况之一，甲方有权责令乙方辞职。 1．1乙方连续三个月未完成指标任务的（指：利润、收入）。 1．2乙方发生重大失误，造成重大经济损失和人身伤害的。 1．3乙方不服从分配且甲方制定的各项制度拒不执行的。 2、甲方有义务对乙方的工作进行指导和协调。 3、乙方有权在自己的工作职权范围内自主安排经营工作。 4、乙方有义务积极参加酒店组织的各项活动。 五、经营责任书的变更和解除： 1、因不可抗拒的因素，造成经营环境重大变化和经营责任书无法执行，经双方协商后可以变更和解除该责任书。 2、经营责任书签定后，不得因人事调整而变更或解除。 3、本合同未尽事项，经双方协商解决。 4、本合同自双方签字之日起生效。 六、本合同一式两份，双方各执一份。 甲方：河南戴斯泓元大酒店 乙方代表签字： 签定日期： 年 月 日 1 . .