电力企业构建统一消息系统的探索与研究_NoRestriction.pdfVIP

■■■■■■■_ 电力企业构建统一消息系统的探索与研究 曹军 (贵州电网公司) 摘要：电话、传真、短信及e iam_用，扰困的便不理管了生产也，时同的便方大极来带们人给上达传息消在，1 户要面对不同的系统处理这些消息；企业内的日常办公及事务处理，也与这些消息紧密关联，随着企业信息化水 平的提高，其依赖性越来越强。计算机、通信技术在消息集成方面形成的统一消息(UM)系统，有效统一了这些 基于不同传输网络的消息，成为企业协同办公的重要工具，而得到普遍应用，扩展了计算机的应用能力，使得原 来不易管理的消息转由计算机处理，把电子邮件、电话、传真机、手机等现代通信工具联合在一起，为企业职 工提供全方位的信息服务成为可能，本文对电力企业构建统一消息系统进行了探索和研究，提出了构建统一消息系 统的解决方案。 关键词：消息集成；CTI；IVR；计算机网络 1引言 提供支持多种接受信息设备的连接。具体实现起来， 可以有两种方式，集成方式和统一方式。