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保洁作业指导书 长沙九旺农业科技开发有限公司 （二零一五年八月） 目 录 第一部分 岗位职责 3 第一章 保洁主管岗位职责 3 第二章 保洁员岗位职责 3 第二部分 清洁程序和规范标准 4 第一章 外围区域打扫程序和规范标准 4 外围道路的清洁程序和规范标准 4 公共设施的清洁程序规范标准 5 楼道清洁程序和规范标准 5 垃圾清洁程序和规范标准 6 停车场的清洁程序和规范标准 7 第二章 室内清洁程序和规范标准 7 玻璃门窗清洁程序和规范标准 7 风机口清洁程序和规范标准 8 墙壁清洁程序和规范标准 8 镜子的清洁程序和规范标准 9 木器结构清洁程序和规范标准 9 镀金制品清洁程序和规范标准 10 铜器抛光清洁程序和规范标准 10 地毯日常清洁保养程序 11 瓷砖清洁程序和规范标准 12 木质地板的保养程序和规范标准 13 云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 14 不锈钢的清洁程序和规范标准 14 第三章 室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序和规范标准 14 电梯清洁程序和规范标准 15 大厅清洁程序和规范标准 15 办公室清洁程序和规范标准 16 接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 16 公共卫生间清扫程序和规范标准 17 第三部分 工作制度 18 第一章 环境卫生管理制度 19 第二章 清洁工具使用管理规定 23 第三章 考勤管理制度 23 第四部分 人员及责任区域 34 第一部分 岗位职责 第一章 保洁主管岗位职责 保洁主管必须全面负责协调清洁卫生的各项工作，带领保洁人员认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持在公司内不留卫生死角。 1、指导、编排及监察保洁员的工作； 2、对各种设备及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率； 3、巡视公司内各项工作水准，认真督促保洁人员，及时改善不足之处，提高工作知识及技巧，保持良好的工作形象； 4、定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善； 5、遵守公司安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人； 6、定期清点物资，及时领料补充； 7、人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作； 8、保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全； 9、遵守公司各项规章制度； 10、完成上级领导指派的其他工作。 第二章 保洁员岗位职责 保持公司内的清洁卫生，做到不留卫生死角； 执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作； 工作时须全神贯注，不得敷衍了事，经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决； 对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管， 不得随便乱放； 协助处理突发事件，服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排； 6、工作中严格按照操作程序及清洁标准，注意工作安全； 7、 注意仪容仪表，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐按照公司规定进行着装不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品 第二部分 清洁程序和规范标准 第一章 外围区域打扫程序和规范标准 外围道路的清洁程序和规范标准 一、准备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚 二、具体操作： 1、将垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。 2、大门前地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑，必要时对大门庭进行冲洗清扫。（罗格伟） 3、及时清除汽车带到门前的泥沙和污渍。每天2～3次，清理门前盆花、花坛内烟头、纸屑等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。 4、门庭目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。 5、擦拭伸缩门及清除门下的缝隙里的杂物；掸除墙壁上及门厅顶上蛛网。 6、用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。 7、用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；用打捞网对泉池内杂物打捞 8、用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。 9、清除空置房内垃圾，掸除墙壁、门厅上的蛛网。 三、标准： 1、地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾。 2、无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。 3、雨棚内无蛛网，建筑物上无尘垢； 4、清洁频次：垃圾1次/天，地面细扫1次/天，巡检加强卫生。 四、注意事项：注意行人和车辆。 公共设施的清洁程序规范标准 准备工作：水桶、抹布、梯子 具体操作： 用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫鸟粪便等其它污垢。 遵循从上至下、从表及里的清洁原则进行清洁擦拭。 擦拭干净。 三、标准： 1、光亮、整洁，无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网。 2、清洁频次：擦拭1次/天，检查2次/天。 四、注意事