斯沃德定位器爱车安GTGT系列常见问题.docVIP

热点问题 问:通过手机短信发送指令到设备，为什么没有回复信息？ TOP 答:可能由以下几方面因素而导致: 1、设备无手机信号或断电关机，拨打设备上的SIM卡号，看是否有正常的接通声音； 2、检查卡是否开通短信功能； 3、检查卡上存储的短信，是否太多； 4、可能短信网关的延迟；  问:设备为什么离线了? TOP 答:离线是设备与服务器断开链接了，离线后设备的GPS数据就不能上传到服务器，所以在平台上看到的可能不是设备当前的位置。 通常有以下几种情况会导致离线： 1.设备关机或断电了。 通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示关机，或通过手机短信发送任意指令没有回复，就是这种情况。确认一下设备供电线路是否有问题，线路是否断电，供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。 2.设备无手机信号。 通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示无法接通、不在服务区，就是这种情况。尽可能将车停在信号条件较好的环境。安装位置不要过于封闭，不要有金属物摭挡，尽量靠上安装。 （在地下车库、隧道、偏远闭塞等无手机信号的区域，会导致设备离线） 3.SIM卡欠费，GPRS服务到期或套餐变化。 详情咨询SIM卡运营商（例：移动：10086、联通：10010），卡是否欠费，是否开通了上网功能，上网功能是否生效，套餐是否有变更，如果是移动的SIM卡，确认好GPRS接入点是否是cmnet。 附：设备离线后若不是以上情况，如果是GT02A，可尝试以下指令，按顺序发送 FACTORY,666666# （恢复出厂设置，回复OK表示成功）， RESET,666666# （断电重启，回复OK表示成功）。如果是GT06，可尝试发送 FACTORY,000000# 或 FACTORY,666666#（恢复出厂设置，回复Success!表示成功）。  问:车在开走了，为什么还显示在之前的位置？ TOP 答:如果是GT02A的设备，优先这样处理，手机编写短信：SENDS,666666,0# （关闭震动传感器，回复OK表示成功）。设置成功后观察一两天，如果问题依据，请按下面的方式处理。 常规：这种现象是因为设备还没有最新定位数据的传到服务器，显示的还是之前旧的定位数据。 请按以下方式测试： GT02、GT02+、GT06的设备，手机编写短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出厂）的设备，手机编写 短信WHERE,666666# （字母为大写，标点符号为英文输入法时的标点符号，如果回复 Fail、Command Error、Error! 将信息中的6个0换成6个6，例：DWXX,000000#或DWXX,666666#），发送至设备SIM卡号，注意观察一下回复信息当中的“Datetime”这个是设备最后的定位时间，看一下是否接近当前时间，以判断当前有没有定到位。如果不接近于当前时间，就表示设备没有定到位，没有搜索到卫星信号，与设备当前所处环境，信号条件，安装位置等因素有关系。安装的过于封闭，信号一掉不容易再搜索到卫星信号，如果多次发生该问题，建议调整安装位置。如果在设备露天放置情况下测试，依然时常出现该情况，请联系爱车安售后。 问:GT06 - 为什么不能监听？ TOP 答:是否设置了特定号码，设备SIM卡是否开通了来电显示。 只有特定号码拨打设备时，才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示，因为设备是通过来电显示来识别要进入监听的号码是不是经过设置的特定号码。  问:新安装的设备，为什么显示在外地？ TOP 答:1.如果车装上后在平台显示“静止”状态，但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后，车辆一直处于静止状态，当设备在静止时，是不会向服务器传送GPS数据的（节省流量考虑）。所以看到的还是旧的位置数据。 解决方法：请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器，就能看到准确的位置。 按照以上方法问题如果没有得到处理，请参照问题“车在开走了，为什么还显示在之前的位置？”。 2.如果车装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态。这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数据没有上传到服务器，看到的是旧的定位数据。详情参考问题“设备为什么离线了? ”。 问:设备没有行驶轨迹，行驶时显示“离线”状态，停车时显示“静止”状态？ TOP 答:如果出现该现象，不用怀疑，请勿必检查一下安装线路是否有问题。电压是否超过设备的最大电压范围。因为，如果线接错，或电压过高时，车辆熄火静止时，低电压，设备会工作。车辆点火行驶时，电压过高，会导至设备不工作。所以在平台上看见车辆静止时，显示在线（“静止”状态）。车辆一行驶就离线，没有行驶