201410新人训1——电销五步法—开场白讲解.pptx

电话销售基本流程 电话销售的五个基本环节 电销五步法—开场白 开场白——目的 找到KP 介绍自己，告诉客户打电话的目的 减少客户戒心，降低客户拒绝率 开场白——四要素 销 售 你是谁？找哪里？ 你有什么事情？ 你说的事情跟我有什么关系？ 你说的对我有什么好处？ 2、自我介绍 4、确认负责人（Key Person） 1、确认信息 3、说明通话目的，引起兴趣 客 户 开场白四要素 客户常问问题 开场白——情景模拟 参考话术： 销售：您是XX公司的刘经理吗？（要素一） 客户：我是，您哪位？ 销售：是这样经理，我是58同城负责招聘的***，在58上看到您发的帖子，您现在在招**职位呢是吧？（要素二） 客户：嗯，是啊，我刚发的。 销售：呵呵，这次冒昧给您来电话，主要是想让您多了解一下58同城，更好的帮您做招聘，给您带来更多的优秀人才。（要素三） 客户：哦，你说吧。 销售：经理，咱们这边是您来负责的吧？（要素四） 开场白——参考话术 四要素 首通电话开场白四要素对应话术 确认信息 您好，请问是X公司吗？X经理在吗？ 自我介绍 您好,我是58专门负责招聘频道的招聘顾问XX(表明身份），看您现在需要招人，所以打个电话来看看能不能帮您招聘。 说明目的引起兴趣 大量应聘电话或简历 优质人才 快速 58招聘频道流量很高，很多求职者都习惯在赶集网上找工作，希望把这部分人才带来给你 X经理，是这样的，58只做基层岗位招聘，对于销售（或其他岗位）的招聘效果是非常显著的，肯定是对您有帮助的，想给您介绍一下咱们这方面的合作。 X经理，58招聘频道每天流量都达到1667万次，能快速满足您的招聘需求。 确认负责人 X经理，这方面具体是您来负责吧？（这方面的事情具体是由哪位老总负责呢？） 套老乡，拉近与客户举例 装熟人，像是打给老朋友 以同行效果好为由，展开话题 市场行情好，引起客户兴趣 频道流量高，引起客户兴趣 说明来历，直接请求转KP 跟KP约好了 装作是KP的朋友 KP接电话 非KP接电话 开场白——技巧及话术 开场白——技巧及话术 第一种情况：接电话的人是KP 第一种情况：接电话的人是KP 开场白——技巧和话术 开场白——技巧和话术 第二种情况：接电话的人非KP 开场白——技巧和话术 要求 （1）开场白的五要素 （2）能够吸引客户，引起兴趣 设计适合自己的开场白 开场白——注意事项 1 不要急于推销，以免客户引起戒心。