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职业礼仪及形象设计

* 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪学 民俗学:“礼 出于俗”,礼 仪也称为礼俗。 社会学:礼仪 是人的社会活 动与行为方式。 伦理学:礼仪是 社会伦理道德 的体现。 心理学:礼仪是对 人的理解与尊重。 美学:“有礼 则雅”,礼仪 是一种形式美。 公共关系学: 礼仪是处理公 共关系的一种 重要手段。 传播学:礼仪 是一种人际传 播沟通的方式。 2、学科研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪具有沟通、协调、维护、教育等社会功能,礼仪学的研究在于如何建立与规范人际交往、维护与发展人际关系,因此具有: 专业性与系统性,使交际形式更加规范。 科学性与艺术性,使交际沟通更加有效。 3、功能研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 现代礼仪学涉及内容系统庞大,这是因为人们的交际活动无处不在,不同环境、场合与角色的交际与沟通决定了人们的礼仪原则与规范有所不同,因此应对现代礼仪进行分类,即包括职业礼仪(政务、商务、服务礼仪)交际礼仪与涉外礼仪。 4、分类研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 * 旅游与服务学院 校公共选修课2013—2014学年第一学期 职业礼仪与职业形象设计 Modern Etiquette 范清 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 * 范清,南开大学旅游与服务学院讲师、天津市管理学会会员、天津市旅游协会会员;国家旅游局全国导游大赛专家评委。编著《实用礼仪》《礼貌、礼节、礼仪》等。 [社会服务] 为浦发银行、招商银行、深圳市银湖渡假村、鄂尔多斯烟草专卖局、天津市委、天津科技馆、天津日报、天津顺驰集团、天津开发区天孚物业公司、天津梅江南国际俱乐部、大港油田钻采研究院、天津开发区泰达控股公用事业部、天津融创集团、天津大学、天津市蓟县旅游局、天津国际联合轮胎橡胶有限公司、天津东风本田4S店等多家企业或单位担任培训服务工作。 联络方式:fqing@nankai.edu.cn [讲师简历] Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 有礼走遍天下… 本课程教学目标在于理解与体验职业礼仪作为现代社会的交际规则,是建立职业关系、塑造职业形象、促进职业交往的关键因素: 理解礼仪学的基本理论与原则,掌握礼仪的基本原则与规范; 设计职业形象、提升职业素养、适应未来职业竞争的需要。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 心:礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、宗教、习俗禁忌) 课程结构 形:礼仪形象 ——职业形象(仪表、仪态、见面、面试形象) 行:礼仪行为 ——职业交际(电话、接待、会议、谈判礼仪) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 南开大学旅游与服务学院 范清 平时成绩:30%(课堂出勤、团队演示、主题演讲) 期末成绩:70%(课程报告、论文

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