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《组织行为学》作业二 一、名词解释 1、信息沟通 2、态度 3、组织变革 4、工作生活质量 二、填空题 1、组织的多层次性主要表现为组织是由 、 、 和 四个层次组成的一个系统。 2、一个婴儿出生先天遗传所固有的稳定的心理特征就是 ，它决定人的心理活动动力方面的自然属性，决定心理活动进行的速度、强度和指向性等特征，它为人增添了独特的色彩，是个性的组成部分之一。 3、能力差异影响人们的心理活动的形成和发展，也影响着人们实践活动的效果。能力差异运用的原则主要有 、 和 。 4、 是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈的影响。 5、能力分为 和 两种。 6、信息沟通的原则主要有 、 和 。 7，优秀的领导者的素质应包括 、 、 和 四大方面。 8、权变组织设计的基本因素有 、 、 .。 9、组织文化的功能主要包括 、 、 、 创新功能和辐射功能。 三、单项选择题 1、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ） A、自我?； B、本我?；? C、超我。 2、双因素理论的提出者是( )。 A.马斯洛?； B、赫兹伯格；?C、麦克利兰； D、波特。 3、赫兹伯格认为激励员工的关键在于（ ）。 A、提供给员工更高的工作报酬； B、加强对员工的监督和控制； C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务；D、创造良好的工作条件。 4、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ） A、非正式群体；? B、正式群体；? C、小群体；? D、参照群体。 5、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（ ） Ａ、简单－静态环境?；Ｂ、复杂－静态环境；Ｃ、简单－动态环境?；Ｄ、复杂－动态环境。 四、多项选择题 1、组织行为学研究的层次有（ ） A、个体；? B、群体；? C、组织；? D、集体?； E、环境。 2、希波克拉底划分的气质类型有（ ） A、多血质?；?B、粘液质；?C、胆汁质； D、黑胆汁；??? E、抑郁质。 3、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ） A、理智型；?B、内倾型；C、情绪型； D、意志型； E、中间型。 4、知觉偏差主要表现有（ ） A、知觉防御?；B、晕轮效应；?C、首因效应；D、近因效应?； E、定型效应。 5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。 A、工作本身的特点?； B、责任感；? C、提升和发展?； D、工作的物理条件?； E、上司的赏识。 五、问答题 1、职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对社会都具有极为重要的意义，这些重要意义主要有表现在哪些方面？ 2、期望理论主要内容是什么，对我们的启示主要有哪些方面？六、案例分析 爱通公司 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为是阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心为同办公室里的每一位同事都相处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联系。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列。因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她在的部门现在已经成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望，她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测，阿苏对决策的作出施加了重大影响。之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月