金色世纪公司的介绍.pptVIP

金色世纪公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司简介 服务平台 远景展望 社会公益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. § 公司介绍 愿景： 成为中国最大的高端商旅度假会员管家俱乐部。 使命： 致力于为会员提供高性价比的、极致个性化的高端商旅休闲度假服务，集成众多高端俱乐部的超值服务， 倾心奉献秘书级的商务休闲及品质生活享受。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司简介 金色世纪成立于1998年，是国内最大的以有偿方式发展会员的俱乐部。专注于高端人士的品质生活需求，倾力打造中国最具影响力的集成式生活资讯服务平台，致力于位会员提供一站式贴心管家服务。 致力于向会员提供便捷、实惠、可靠的酒店、机票、全球租车、旅游度假、游艇、高尔夫的查询、预订、交易等服务，以及机场贵宾厅、贵宾通道、汽车救援、高额保险、健康挂号、心理咨询、法律支持、奢侈品优惠订购等多项集成服务。 金色世纪通过与多家银行、保险公司、行业协会、健康管理公司、航空公司、知名律所等著名机构建立紧密合作伙伴关系，为金色世纪的集成式至尊服务提供了专业支持。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公馆别墅度假、邮轮游艇、度假规划 全球健康管理、 医疗网络提供 酒店、机票预订、全球租车、房车、马术 子女海外 留学教育计划 投行、法律、招标咨询提供 M-TIM系统 2 3 4 1 5 6 7 8 公馆度假俱乐部 商旅俱乐部 GDS自助游平台 高额综合保险道路紧急救援 机场贵宾厅、接送机VIP接待 高尔夫、顶级商务俱乐部待遇 会员服务—集成高端服务精品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务模式 ⊙ 满意加惊喜的服务标准（关爱、细致） 全力以赴、竭尽所能地为客户提供高质量、全方位、个性化的服务，不能有丝毫的懈怠。尽可能地让客人有超值享受或额外惊喜。⊙ 在客人的惊喜中找到自己富有的人生。 在为客人带来方便、欢喜和自信的同时，也给自己带来欢喜、自信和方便。实现人生的价值。 国际金钥匙服务模式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 会员构成 金色世纪是国内最大的以有偿方式发展会员的俱乐 部，现拥有中高端会员150余万。 金色世纪会员的高端性表现，最新调查数据如下表： 衡量指标 出行乘坐飞机 拥有私人高级轿车 外出入住四、五星级酒店 月收入万元以上 所占比例 89.5% 79% 95% 91.5% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质生活导航 一卡惠通天下 贵宾卡 旅通卡—储值卡 会员卡产品 金管家卡 贵宾金卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 金色世纪拥有国内领先的呼叫中心： 软硬件环境： 目前拥有近千人座席，采用最先进的AVAYA8000系列交换机和IVR/CTI/CMS 客户关系管理以及现场管理系统。 运营环境： 呼叫中心建立了完善的数字化管理体系、服务流程和标准，细心、周到、专业的秘书级客服人员24小时响应客户需求。 服务平台① —呼叫中心 金色世纪呼叫中心实景图 Evaluati