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销售人员素质要求和销售礼仪
仪容——头发 理发 男士一般半个月一次(头发不能长过7个厘米、不致触及衬衫领口) 女士可根据个人情况而定。 梳理 不能披头散发,全部要束好 洗发 不能大于3天,若能天天都洗自然更好 保持干净无异味,无头屑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪容——面容 眼晴 注意保洁 不应戴太阳镜 口腔 清洁 防止异味产生 鼻子 注意清洁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪容——化妆 要妆而不露,化而不觉 口红不可少,淡妆即可,无须浓妆艳抹 口红和指甲油最好一色 避免用气味强烈的香水 若妆面出现残缺,应及时避人补妆 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪容——手 指甲 禁止留长指甲 发果手上皮肤粗糙、长癣、生疮、破损要避免与人接触,会令人反感 不能涂抹色彩艳丽指甲油 保持指甲缝洁净,保持清洁 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、仪态 概念 仪态美即姿势、动作的美 姿势应灵活而不轻浮、庄重而不呆滞 注意 姿态比相貌更能表现出人的精神气质 主要表现在:头、颈、躯干、手、脚关键部位。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态——站姿挺拔 上半身 挺胸收腹,腰直、双肩平齐 双臂 自然下垂式,两眼平视,嘴微闭,面带笑容 双脚 不能大于肩宽,身体重心落于两脚中间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态——坐姿文雅 上体 自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝应并拢 两手 半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅两侧的扶手上 面目 平视、嘴闭、面带笑容,大方、自然 女士 两膝并拢 男士 膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态——走姿稳重 行走时,应目视前方、上体正直 脚尖向前,步幅适中 双肩平稳,双臂以肩关节为轴前后自然摆动 全身协调、一字匀速前进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态——手势运用 手指自然并拢,掌心向上指示目标,上身稍前倾,以示敬重 应当双手递物,双手接物,表现出恭敬与尊重的态度。接物时应点头示意或道声谢谢 站立时自然两手垂放两侧,背手站立可以镇定自己 指示时以肘部为轴,朝一定方向伸出手臂 手拿的产品一定要让顾客注视到,不能左右晃动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪态——手势运用 注意以下问题 切忌用手指来指点,它含有教训人的意思 手势不宜过多,幅度不宜过大 不要用手抱肘,双臂交叉抱于胸前 不能把手插在腰间(是进犯范的意思),双手也不能插在衣袋 不卫生的手势。(比如:搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、抓痒痒、擦嘴巴等) 不稳重的手势。(比如:乱放、乱敲、拢头发等) Eva
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